marknadsföring är ett mycket varierat område. Om du frågar tio olika marknadsförare att berätta den bästa marknadsföring strategi, det finns en stor chans att du kommer att få tio olika svar.

vissa kommer att svära vid viral marknadsföring, andra kommer att svära vid varumärkesmarknadsföring, andra av kanalmarknadsföring, vissa av kändismarknadsföring, och andra kommer att svära vid innehållsmarknadsföring.

det finns faktiskt över 100 olika typer av marknadsföring. I en sådan miljö blir det en utmaning att välja rätt tillvägagångssätt som ger ditt företag en fördel gentemot dina konkurrenter.

samtidigt har marknadsföringsmiljön genomgått många förändringar.

med uppkomsten av internet och frågor som hyperkonkurrens, globalisering och socialt företagsansvar är traditionella marknadsföringsmetoder inte längre effektiva.

dessutom har tekniska framsteg under de senaste decennierna gett alla möjlighet att producera billigare och bättre produkter i snabbare takt.

detta har gjort det allt svårare för företag att konkurrera på pris eller kvalitet ensam.

istället har företag idag tvingats konkurrera med immateriella tillgångar, såsom kundrelationer, varumärken, kundservice och så vidare.

enligt varumärkesexperten Ron Strauss representerar immateriella tillgångar 84% av ett företags marknadsvärde idag, men de utgjorde bara 17% av ett företags marknadsvärde 1975, mindre än 50 år sedan.

mot bakgrund av dessa förändringar i marknadsföringsmiljön och i det sätt vi gör affärer idag är det bästa och mest effektiva marknadsföringsmetoden att närma sig det ur ett helhetsperspektiv.

begreppet holistisk marknadsföring ser på marknadsföring inte som en isolerad aspekt av verksamheten, men som ett element som måste integreras i varje aspekt av hela verksamheten.

detta är det enda sättet för ett företag att förbli relevant och lönsamt i dagens värld.

VAD ÄR HOLISTISK MARKNADSFÖRING?

det finns två huvuddefinitioner av holistisk marknadsföring.

enligt Business Dictionary är holistisk marknadsföring

”en marknadsföringsstrategi som utvecklas genom att tänka på verksamheten som helhet, dess plats i den bredare ekonomin och samhället och i sina kunders liv. Det försöker utveckla och upprätthålla flera perspektiv på företagets kommersiella verksamhet.”

Philip Kotler, en amerikansk marknadsföringsprofessor och konsult å andra sidan definierar holistisk marknadsföring som ett koncept som det

”baserat på utveckling, design och implementering av marknadsföringsprogram, processer och aktiviteter som känner igen deras bredd och ömsesidiga beroende. Holistic marketing inser att allt är viktigt med marknadsföring och att ett brett, integrerat perspektiv är nödvändigt för att uppnå den bästa lösningen.”

helhetssyn på marknadsföring bygger på förutsättningen att helheten är större än summan av dess delar.

till exempel i en bil finns det flera olika delar.

motorn, hjulen, bromsarna, avgassystemet, det elektriska systemet, ratten, du heter det.

för att bilen ska fungera som den ska, bör inte bara var och en av dessa delar fungera, men de borde alla kunna arbeta i samförstånd med varandra.

bilen fungerar inte särskilt bra om ratten fungerar oberoende av hjulen eller någon annan del.

holistisk marknadsföring använder ett liknande tillvägagångssätt, så att alla aspekter av verksamheten fungerar tillsammans som en sammankopplad enhet med ett gemensamt mål.

med helhetssyn är marknadsföring en gemensam aktivitet som involverar alla relaterade till verksamheten.

vanligtvis består ett företag av olika avdelningar, såsom ekonomi, försäljning, marknadsföring, HR, R& d, upphandling och så vidare.

under den traditionella marknadsföringsmetoden silades funktionen för var och en av dessa avdelningar från resten av organisationen.

marknadsföring och försäljning av produkten var försäljnings-och marknadsavdelningens ansvar, medan andra avdelningar fokuserade på andra saker.

under den holistiska marknadsföringsmetoden arbetar alla avdelningar inom organisationen tillsammans för marknadsföring och försäljning av organisationens produkter.

de måste alla samlas för att skapa en enhetlig och positiv varumärkesimage i kundens sinnen.

alla har ansvaret för att se till att kunden köper från organisationen snarare än tävlingen.

den holistiska marknadsföringsmetoden uppmuntrar också enandet av marknadsföringskommunikation.

i dagens miljö där kunderna har flera kanaler för att få information om ett företag – sociala medier, företagets hemsida, betalda annonser på internet, traditionella massmediakanaler, broschyrer, bill boards, och så vidare – det är mycket lätt för ett företag att skicka ut ett fragmenterat budskap.

Tyvärr gör detta bara att verksamheten förlorar trovärdighet i kundens ögon.

holistisk marknadsföring säkerställer att ett enhetligt meddelande skickas till kunden oavsett vilken kanal de använder för att få information om företaget.

detta bidrar i sin tur till en starkare varumärkesimage.

dessutom beaktar helhetssyn alla intressenter som är involverade i att säkerställa framgång för ett företag.

dessa inkluderar anställda, kunder, aktieägare, leverantörer samt det samhälle där verksamheten är verksam.

alla marknadsföringsbeslut fattas efter att ha beaktat beslutets inverkan på alla intressenter.

marknadsförare måste se till att alla marknadsföringsbeslut är i linje med de andra intressenternas beslut.

endast genom att göra detta kan ett företag överleva och frodas i dagens hyperkonkurrenskraftiga affärsmiljö.

för att den holistiska marknadsföringsmetoden ska bli framgångsrik finns det behov av följande:

  • ett gemensamt mål: den holistiska marknadsföringsmetoden kräver att alla delar och aspekter av verksamheten arbetar i harmoni mot ett gemensamt mål att leverera en bra kundupplevelse.
  • anpassade aktiviteter: all affärsverksamhet, processer, kommunikation och tjänster bör anpassas för att uppnå det gemensamma målet att ge en bra kundupplevelse.
  • integrerade aktiviteter: Alla aktiviteter och processer inom verksamheten ska utformas och integreras på ett sådant sätt att de arbetar tillsammans för att ge en konsekvent, enhetlig och sömlös kundupplevelse.

komponenter i holistisk marknadsföring

tidigare följde marknadsföring vanligtvis en linjär ”en-till-många” kommunikationsmodell där företaget sände information via en kanal till många kunder.

idag har denna modell blivit föråldrad.

den har ersatts av en ”många till många” modell där kunder kan få information om ditt företag från många olika kanaler, av vilka du inte ens har någon direkt kontroll över.

idag påverkas kundernas uppfattning om ditt företag av olika kanaler, inklusive vad du publicerar på dina sociala mediesidor, vad deras vänner säger om ditt företag på sociala medier, vad som finns på din webbplats, dina anställdas beteenden och attityd, både online och offline, vilka granskningssidor som säger om ditt företag och så vidare.

för att säkerställa att det finns ett enhetligt budskap Trots de breda kanalerna genom vilka kunder lär sig om och interagerar med ditt företag, har den holistiska marknadsföringsmetoden fem olika komponenter som samlas för att förena ditt företags varumärkesimage.

dessa komponenter är:

relationsmarknadsföring

denna del av holistisk marknadsföring är inriktad på att bygga starka och långvariga relationer med alla intressenter som direkt eller indirekt kan påverka företagets framgång.

dessa inkluderar kunder, anställda, aktieägare, leverantörer, kanalpartners, tillsynsorgan och finansinstitut.

syftet med relationsmarknadsföring är att fokusera på marknadsföringsaktiviteter som skapar ett starkt, känslomässigt band mellan verksamheten och dessa intressenter och odlar lojalitet från dem, snarare än att bara interagera med dem endast under transaktioner.

för att göra detta måste verksamheten börja med att förstå och sedan uppfylla dessa intressenters behov, önskemål och mål.

resultatet av effektiv relationsmarknadsföring är ett starkt marknadsföringsnätverk.

när kunderna har en känslomässig koppling till verksamheten och är lojala mot verksamheten, är de mer benägna att lämna positiva recensioner om verksamheten, de är mer benägna att göra upprepade inköp och är mer benägna att rekommendera verksamheten till sina vänner, vilket hjälper till att projicera en positiv varumärkesimage även om du inte har någon direkt kontroll över vad de säger om företaget.

när medarbetarna är lojala och har en känslomässig koppling till verksamheten är de mer benägna att agera på ett sätt som projicerar en positiv varumärkesimage, även när de är utanför kontoret.

detsamma gäller för alla andra intressenter.

ju starkare förhållandet de har med företaget, desto mer sannolikt kommer de att vara involverade i att positivt marknadsföra verksamheten, vare sig direkt eller indirekt.

Tänk på ett företag som Apple.

företagets kunder är mycket lojala mot varumärket och fungerar som företagets varumärkesambassadörer över hela världen.

detta har bidragit till att göra Apple till det mest värdefulla varumärket i världen.

integrerad marknadsföring

integrerad marknadsföring handlar om att skapa en enhetlig och sömlös kundupplevelse över alla beröringspunkter där kunden interagerar med varumärket och se till att all marknadsföringskommunikation – säljkampanjer, annonser, digital marknadsföring, tryckt reklam, direktmarknadsföring, pr, etc. – leverera samma budskap.

att säkerställa att all marknadskommunikation är synkroniserad hjälper till att leverera ett effektivt och effektivt budskap till potentiella kunder och projicerar en stark och fokuserad varumärkesimage.

intern marknadsföring

de flesta företag lägger mycket resurser på extern marknadsföring, men bara få av dem fokuserar på intern marknadsföring.

extern marknadsföring är standardformen för marknadsföring som är inriktad på kunder. Intern marknadsföring är å andra sidan inriktad på företagets anställda.

men varför ska ett företag marknadsföra sig till sina anställda?

det enkla svaret är att de anställda spelar en avgörande roll för att marknadsföra organisationen och dess produkter till externa kunder.

den interna marknadsföringsmetoden kräver att organisationens anställda behandlas som interna kunder som behöver övertygas om organisationens vision och uppdrag.

intern marknadsföring innebär också att de interna medarbetarna är medvetna om den roll de spelar i marknadsföringsprocessen, även om de inte är i marknadsavdelningen. Intern marknadsföring kräver också att organisationen säkerställer sina anställdas tillfredsställelse, eftersom medarbetarnas tillfredsställelse har ett mycket stort inflytande på kundnöjdheten.

under den interna marknadsföringsmetoden bör organisationen anställa rätt anställda, utbilda och motivera dem och inskärpa affärsvärden i dem så att de kan erbjuda högsta kvalitet på service till kunderna.

anställda ska ha fullständig information inte bara om organisationens vision och uppdrag utan också om organisationens produkter och tjänster.

utan denna information kommer de att göra ett dåligt jobb som övertygar kunder att köpa organisationens produkter och tjänster.

slutligen handlar intern marknadsföring också om att säkerställa att det finns samordning och harmoni mellan alla olika marknadsföringsfunktioner inom verksamheten.

för att marknadsföring ska vara effektiv bör det inte finnas några konflikter mellan marknadsavdelningen och andra avdelningar, eller inom marknadsavdelningen själv, eftersom detta också skulle påverka extern marknadsföring negativt.

socialt ansvarsfull marknadsföring

organisationens ansvar är inte begränsat till sina kunder. Det sträcker sig också till det samhälle där organisationen verkar.

socialt ansvarsfull marknadsföring kräver att alla marknadsföringsbeslut och aktiviteter ska styras av lagar, affärsetik, samhälle och respekt för miljön.

organisationen bör undvika marknadsföringsaktiviteter som är socialt skadliga, även om dessa aktiviteter är ekonomiskt lönsamma.

marknadsföringsaktiviteterna måste anta ansvarsfullt beteende gentemot samhället.

dessutom kan organisationen också engagera sig i socialt ansvarsfull marknadsföring genom företagens sociala ansvar och filantropiska aktiviteter.

att engagera sig i företagens sociala ansvar hjälper inte bara samhället där organisationen verkar, det bidrar också till att förbättra organisationens varumärke.

prestationsmarknadsföring

Detta är en ofta glömd del av holistisk marknadsföring som är inriktad på avkastningen av marknadsföringsaktiviteter till verksamheten.

marknadsförare bör kunna visa avkastning på investeringar på alla resurser som spenderas på marknadsföring och visa effekten av dessa marknadsföringsaktiviteter på verksamheten.

de fem komponenterna i holistisk marknadsföring samlas för att säkerställa att alla aspekter och avdelningar i verksamheten arbetar tillsammans som en enda enhet med det gemensamma målet att öka försäljningen och leverera en bra kundupplevelse.

betydelsen av den holistiska marknadsföringsmetoden

den holistiska marknadsföringsmetoden har ett antal fördelar. Dessa inkluderar:

varumärkesbyggande

som vi såg tidigare utgör ett företags varumärke och andra immateriella tillgångar cirka 84% av företagets marknadsvärde, vilket är en mycket enorm ökning från 50 år sedan.

dessutom förändras konsumenternas inställning till shopping.

idag ägnar kunderna mer uppmärksamhet åt varumärket än produkten. Detta visar att det finns behov av att lägga större fokus på varumärkesbyggande.

den holistiska marknadsföringsmetoden hjälper till att bygga ett starkare varumärke genom att projicera en positiv och enhetlig bild bland alla företagets intressenter och över alla beröringspunkter genom vilka kunder interagerar med varumärket.

konsistens

konsistens är avgörande för alla märken som vill förbli relevanta på lång sikt.

idag har människor och andra företag mindre disponibel inkomst som flyter runt, och innan de fattar något köpbeslut tar konsumenterna mycket omsorg för att se till att de blir värda för sina pengar.

innan du köper kommer konsumenterna att undersöka företaget och produkten både online och offline.

detta görs vanligtvis utan att direkt engagera företaget.

under denna forskningsfas är det viktigt att säkerställa att kundupplevelsen är konsekvent i alla kanaler som kunden kan välja att använda för att lära sig mer om ditt företag och produkter.

en inkonsekvent upplevelse kommer att göra det svårare för kunderna att lita på ditt företag, vilket innebär att du kan förlora kunder utan att ens veta om det.

genom att se till att ett enhetligt budskap och varumärke skickas ut genom alla kanaler och till alla intressenter hjälper den holistiska marknadsföringsmetoden att upprätthålla konsekvens.

holistisk marknadsföring säkerställer också att alla beröringspunkter genom vilka kunder interagerar med ditt företag integreras så att de ger en sömlös upplevelse för kunden oavsett var kunden interagerar med ditt företag.

denna konsistens hjälper till att bygga kundernas förtroende och förtroende för ditt varumärke.

effektivitet

vi har redan sett att syftet med den holistiska marknadsföringsmetoden är att säkerställa att alla aspekter av verksamheten arbetar tillsammans i harmoni mot ett gemensamt mål.

när det finns en sådan anpassning blir det mycket lättare att se till att resurser distribueras där de kommer att vara mest effektiva.

att ha alla aspekter som arbetar i harmoni minskar också sannolikheten för dubbelarbete, effektiviserar affärsprocesserna och hjälper organisationen att spara pengar och tid.

slutligen, när alla aspekter och avdelningar arbetar i samförstånd med varandra, blir det lättare att upptäcka möjligheter och dra nytta av dem och identifiera potentiella risker och ta itu med dem innan de utgör ett verkligt hot mot organisationen.

effektivitet

den holistiska marknadsföringsmetoden fokuserar på den större bilden snarare än på de mindre detaljerna.

denna fågelperspektiv skapar en kraftfull synergi som effektivt förbättrar din varumärkespositionering och varumärkesmeddelanden i dina kunders ögon.

HOLISTIC MARKETING FRAMEWORK

holistic marketing framework är en process som hjälper organisationer att använda den holistiska marknadsföringsmetoden och samspelet mellan organisationens olika intressenter och medarbetare för att skapa, förnya och upprätthålla kundvärde.

holistic marketing framework består av tre värdebaserade aktiviteter, vilka är:

Value Exploration

detta är den process genom vilken organisationer identifierar nya möjligheter till värdeskapande. För att utveckla en värdeutforskningsstrategi måste organisationen ha en förståelse för hur följande tre utrymmen interagerar tillsammans:

  • konsumentens kognitiva utrymme
  • organisationens kompetensutrymme
  • medarbetarens resursutrymme

konsumentens kognitiva utrymme avser dina kunders befintliga och latenta behov, liksom andra kunddimensioner som behovet av frihet, stabilitet, deltagande och förändring.

organisationens kompetensutrymme avser organisationens kapacitet.

medarbetarens resursutrymme avser organisationens förmåga att samarbeta med andra organisationer för att antingen tjäna organisationens värdeskapande eller att utnyttja marknadsmöjligheter.

genom att utvärdera hur relationerna mellan dessa tre utrymmen och hur de interagerar med varandra kan företag enkelt identifiera nya möjligheter till värdeskapande.

värdeskapande

efter att ha identifierat värdeskapande möjligheter under värdeutforskningsstadiet måste organisationen utveckla värdeskapande färdigheter för att dra nytta av möjligheten.

för att göra detta måste marknadsförare bestämma vilka nya fördelar kunderna vill ha ur kundens synvinkel och sedan använda organisationens kärnkompetenser och strategiska partnerskap med medarbetare för att leverera dessa fördelar.

det viktigaste under detta steg är att komma in i kundernas sinnen och förstå hur de tänker.

detta kan göras genom att observera vem kunderna interagerar med, vem de beundrar och de människor som har störst inflytande över kunderna.

Värdeleverans

Slutligen måste organisationen faktiskt leverera värde till kunderna.

i de flesta fall kräver detta att organisationen gör stora investeringar i både infrastruktur och kapacitet.

organisationen måste också bli kompetent att hantera kundrelationer, interna resurser och affärspartnerskap.

hantering av kundrelationer innebär att organisationen måste ha en klar uppfattning om vilka kunderna är, deras beteenden och deras behov.

detta gör det lättare för företaget att korrekt svara på kundmöjligheter.

för att effektivt kunna svara på kundmöjligheter måste organisationen kunna hantera de resurser och processer som är involverade i att leverera värde till kunderna.

Slutligen måste organisationen kunna hantera alla affärspartnerskap som den kommer att ingå i leveransen av värde till kunderna.

inslagning upp

med den föränderliga ansikte av företagsklimatet och ökad konkurrens, har den holistiska marknadsföringskoncept framkommit som en av de största sätten för företag att förbli konkurrenskraftiga.

enligt den holistiska marknadsföringsmetoden ses marknadsföring inte som ett isolerat element i verksamheten.

istället förstår holistiska marknadsförare att marknadsföring är mest effektiv när alla aspekter och delar av verksamheten arbetar tillsammans mot ett gemensamt mål att sälja produkter och leverera en exceptionell kundupplevelse.

om du inte har börjat använda den holistiska marknadsföring strategi ännu, ge det ett försök och se de stora fördelarna det kommer att låsa upp för ditt företag.

holistisk marknadsföring-mening, begrepp och betydelse

215 aktier

Posted on

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.