om du någonsin har drömt om att din fastighet når samma nivå som de som anges på Forbes’ roundup av bästa hotellrum runt om i världen, är den här listan för dig.

tekniska trender på rummet, som de som listas här, kan hjälpa dig att spara pengar, locka fler gäster och ge gästerna mer av vad de vill se till att de kommer tillbaka gång på gång. Överväg att integrera den senaste tekniken i din upplevelse när du moderniserar din hotellstrategi för det kommande året.

upptäck de senaste trenderna inom gästfrihet på rummet & Ideas to Impress Guests

begränsad service Hotell reception

Room Service Apps

hejdå skrymmande menyer och besvärliga telefonsamtal, hej beställer rumsservice exakt hur jag beställer alla mina andra leveransmat. Hotell erbjuder nu webbaserade rumsservice-appar för både bärbara datorer och mobila enheter. Gästerna har möjlighet att skriva in webbadressen eller, för att göra hela processen ännu enklare, skanna en QR-kod som finns på deras nattduksbord. Därifrån behöver de bara kolla in den aktuella menyn, slå några knappar och spåra deras leverans.

Wine-On-Demand

Lyxhotellmärken har nyligen installerat vinenheter fyllda med lokala, prisbelönta häller från en elektronisk dispenser som påminner om vatten-och ismaskiner på smarta kylskåp. Eftersom de flesta resenärer gillar att njuta av ett enda glas i motsats till en flaska, tillåter dispensern användaren att välja det belopp de vill ha. Det är ett bra sätt att få gästerna att känna sig mer hemma och uppmuntra dem att verkligen njuta av sina rum snarare än att bara använda dem som en plats att sova.

personliga upplevelser från sociala mediemeddelanden

direktmeddelanden är inte en ny marknadsföringsstrategi. Men nu kan gästerna ansluta till sin hotelltjänstpersonal utan att ladda ner några extra appar eller plocka upp telefonen. Genom populära plattformar som Facebook Messenger och WhatsApp kan gästerna slutföra automatiska undersökningar före vistelsen, svara på frågor som gör att Hotell sedan kan tillgodose deras önskemål och ge en mer intim serviceupplevelse.

post-event engagement social

HD Voice Controlled & pekskärm termostater

märken som Angie kliver rumstemperaturen spelet upp ett hack med interaktiva röst-och pekskärm gränssnitt som ger en elegant, futuristisk känsla till en av de viktigaste funktionerna i alla hotell utrymme. Inbyggda sensorer upptäcker när någon har lämnat rummet under en längre tid, vilket uppmanar enheten att dämpa ljus, reglera temperaturen och spara mer energi. Plus det är ganska trevligt att inte behöva gå upp för att justera termostaten mitt på natten – bara ropa ut din förfrågan och dessa smarta verktyg tar hand om det åt dig.

Appless hotel Staff Video Chat

experter säger att kundsupportvideor (både inspelade och live) är nyckeln till lyckligare gäster. Därför förväntar vi oss att denna interaktiva mobilfunktion verkligen tar fart snart. Alla gäster behöver göra är att skanna en QR-kod och de kommer att vara direkt ansluten till receptionen eller kundtjänst som kan hjälpa dem att lösa sina problem i realtid. Det är ett trevligt sätt att slinga det mänskliga elementet tillbaka till vår alltmer tekniskt besatta kultur samtidigt som vi utnyttjar de senaste och bästa verktygen.

Service Robots

sanningen skall fram, 56% av hotellets gäster inte riktigt gillar tanken på en fysisk robot roaming hallarna medan de sover. Men de kan övertalas när de ser att verkligheten är så mycket mer hjälpsam (och mindre läskig) än så. Produkter som Relay ser ut som rullande fack eller leende låduppsättningar som Techmetics och används för att hjälpa till med grundläggande tvätttransport och snackleverans – verkligen allt annat som normalt skulle tvinga en skicklig anställd att driva saker när de kunde göra något mer produktivt med sin tid.

smarta badrum

dessa fantastiska, Jetson-värdiga duschfunktioner inkluderar:

  • Röstassistentfunktioner (synkronisering med enheter som tillhandahålls av dig eller gästernas personliga)
  • automatiska programuppdateringar så att de senaste funktionerna och funktionerna alltid kommer att göras omedelbart tillgängliga för användare
  • minskning av vatten och energianvändning subtil nog att Gästens inte riktigt märker det men kraftfull nog att det kan skära ner så mycket som 30% av din normala förbrukning per rum
  • systematiskt saniterade rör för att säkerställa absolut renhet
  • automatiska temperaturkontroller för barn och känsliga badare

interaktiva TV-apparater

nu när du har dina gäster alla med de mest populära streamingtjänsterna är det dags att uppgradera dina bildskärmar också. Även den genomsnittliga AirBnB-gästen har kommit att förvänta sig det bästa när det gäller TV-apparater på rummet. Om du planerar att inkludera nyare TV-modeller i din omedelbara hotellbekvämlighetsplan, leta efter heta funktioner som Ultra HD, Wide Color Gamut och HDR.

tabletter på rummet

Varför får dina gäster att bryta ut sina bärbara datorer och iPads när de bekvämt kan låna din? Det lägger inte bara till wow-faktor i din lista över bekvämligheter på rummet, det är också ett bra sätt att nå en redan fångad publik. Använd tabletter för att främja händelser, ombokning specialerbjudanden, och lojalitetsprogram med verktyg som pre nedladdade program och låst skärm bakgrundsbilder.

Smart Energy Management

det genomsnittliga hotellet spenderar $2,196 på energikostnader per rum. Det, förutom en rörelse för att minska miljöpåverkan, har lett till att inkludera gästfrihetsteknik på rummet som fokuserar på hållbarhet. På lång sikt är det en investering mot en god sak och ett bra sätt att minska de dagliga kostnaderna för att göra affärer.

underhåll AI

inte varje hotellvistelse kommer att vara perfekt men du kan göra upplevelsen ganska nära den om du lägger till verktyg som dessa. IoT analytics erbjuder prediktiva mätningar som meddelar hotellägare om saker som hur ofta du kan förvänta dig att få underhållsförfrågningar från vissa gästdemografi, fjärrelektronikproblem och rutinmässig service av utrustning.

duschar anpassade till din kroppstemperatur

experter förutspår smarta duschar med knappsatser och skärmar kommer att bli normen under de kommande 15 åren. Lyxmärken har redan börjat erbjuda badrumsfunktioner som duschknappsatser och bildskärmar för justerbara inställningar. Och ganska snart kommer duschar som automatiskt bedömer din kroppstemperatur och justerar Vattentemperaturen i enlighet därmed att vara gamla nyheter.

grönare sängkläder

visste du att det tar en överraskande 2800 liter vatten för att tvätta en enda queen size-lakan? Statistik som dessa har lett till gästfrihet på rummet som de nya polyesterkläderna som är utformade för att simulera bomull, ge allergivänliga fördelar som gästerna älskar och sparar vatten. Hur gör de det? Utvecklingen i polyester har skapat en aldrig tidigare sett typ av tyg än vad som kan omsmältas och formas tillbaka till ett nytt ark, vilket innebär att gästerna kommer att njuta av ett helt nytt linneset varje gång.

luftfiltersystem

Pollen, föroreningar och husdjur är ett bekymmer för de flesta allergiker, men eftersom vår förståelse (och uppskattning av) luftkvaliteten fortsätter att växa, kommer avancerade luftfiltersystem att bli en modern gästfrihetsteknisk funktion på rummet som ingen kommer att kunna leva utan. Oavsett om du standardiserar dessa enheter över alla dina egenskaper eller selektivt erbjuder dem i uppgraderade sviter, kommer alla som har läst den senaste Världshälsoorganisationens alarmerande publikation om miljöföroreningar (som säger att nio av tio personer runt om i världen andas in förorenad luft regelbundet) verkligen uppskatta det.

träning på rummet

oavsett om det är hemma gymutrustning eller träningsvideor på begäran, blir träning på rummet lika standard som träningsanläggningar på hotellet. Svaret från resenärer har varit överväldigande positivt (vilket förmodligen varför Hilton gick så långt som att lägga till fitnesscentrerade sviter på rummet i sin portfölj 2017 men görs just nu tillgängligt 2020). Från tekniskt förbättrad utrustning till förinstallerade morgonrutiner för kropp/själ, wellness i någon form bör vara högsta prioritet för hotell som är intresserade av att uppgradera sin gästfrihetsteknik på rummet.

platsbaserade rekommendationer

även om platsbaserade tjänster är användbara vid varje steg i gästupplevelsen, har rumskällor för lokala evenemang, underhållning, sightseeing och restauranger ett sätt att stärka kunderna när de besöker en stad, oavsett om det är deras första eller hundra gången besöker. Saker som push-meddelanden med lokala kuponger och prediktiva servicemöjligheter som ett samtal från rumsservice när gästen kommer tillbaka efter en lång dag på jobbet går långt för att ge en magisk upplevelse för din kundkrets. Förutom att hjälpa gästerna att välja sin Frukostplats varje morgon, kan verktyg som 3D-plats faktiskt hjälpa hotellchefer att hålla sina anställda säkra.

nu är du redo att utveckla din hotellstrategi på rummet och boka mer affärer!

för mer information om att skapa en bra hotellförsäljningsstrategi, kolla in dessa hjälpsamma gästfrihets podcasts, överväga att gå samman med en gästfrihetsbyrå för ditt kommande rebrand och läs mer om våra förutsägelser för hur teknik som robotik kommer att påverka evenemangsindustrin.

eller kom igång med försäljningen & Catering CRM för att skapa en bättre gruppupplevelse från första hej till personalisering på rummet.

Posted on

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.