pokud jste někdy snili o tom, že vaše nemovitost dosáhne stejné úrovně jako ty, které jsou uvedeny na Forbes ‚ roundup nejlepších hotelových pokojů po celém světě, tento seznam je pro vás.

trendy v pohostinství na pokoji, jako jsou ty, které jsou zde uvedeny, vám mohou pomoci ušetřit peníze, přilákat více hostů a poskytnout hostům více toho,co chtějí zajistit, aby se znovu a znovu vraceli. Zvažte začlenění nejnovějších technologií do svých zkušeností, když vylepšujete svou hotelovou strategii pro příští rok.

Objevte nejnovější trendy v technologii pohostinství na pokoji & nápady, jak zapůsobit na hosty

recepce hotelů s ručením omezeným

aplikace pro pokojovou službu

sbohem objemné nabídky a nepříjemné telefonní hovory, Ahoj objednání pokojové služby přesně tak, jak objednávám všechny své další dodávky potravin. Hotely nyní nabízejí webové aplikace pro pokojovou službu pro notebooky i mobilní zařízení. Hosté mají možnost zadat webovou adresu nebo, aby byl celý proces ještě jednodušší, naskenovat QR kód umístěný na jejich nočním stolku. Odtamtud, vše, co musí udělat, je podívat se na aktuální nabídku, stiskněte několik tlačítek, a sledovat jejich doručení.

víno na vyžádání

luxusní hotelové značky nedávno nainstalovaly jednotky vína zásobené místními, oceněnými nalévá z elektronického dávkovače připomínajícího stroje na vodu a led na chytrých ledničkách. Protože většina cestujících si ráda dopřeje jednu sklenici na rozdíl od láhve, dávkovač umožňuje uživateli vybrat požadovanou částku. Je to skvělý způsob, jak se hosté cítí více jako doma a povzbudit je, aby skutečně vychutnat své pokoje, spíše než jen použít jako místo na spaní.

personalizované zkušenosti ze zpráv sociálních médií

přímé zprávy nejsou novou marketingovou strategií. Nyní se však hosté mohou připojit ke svému personálu hotelových služeb, aniž by si stáhli další aplikace nebo zvedli telefon. Prostřednictvím populárních platforem, jako je Facebook Messenger a WhatsApp, hosté mohou před svým pobytem dokončit automatizované průzkumy, odpovědi na otázky, které umožňují hotelům poté vyhovět jejich požadavkům a poskytnout intimnější servisní zážitek.

 post-event engagement social

HD Voice Controlled & dotykové obrazovky termostaty

značky jako Angie stupňují hru o pokojovou teplotu o zářez s interaktivním hlasovým a dotykovým rozhraním, které dodávají elegantní, futuristický pocit jedné z nejdůležitějších vlastností každého hotelového prostoru. Vestavěné senzory detekují, když někdo opustil místnost po delší dobu, což vyzve zařízení k tlumení světel, regulaci teploty a úspoře více energie. Navíc je docela hezké, že nemusíte vstávat, abyste nastavili termostat uprostřed noci – stačí vykřiknout svůj požadavek a tyto inteligentní nástroje se o to postarají za vás.

videochat zaměstnanců hotelu bez aplikace

odborníci říkají, že videa zákaznické podpory (zaznamenaná i živá) jsou klíčem k šťastnějším hostům. Proto očekáváme, že tato interaktivní mobilní funkce brzy vzlétne. Vše, co hosté musí udělat, je naskenovat QR kód a budou přímo připojeni k recepci nebo týmu zákaznických služeb, kteří jim mohou pomoci vyřešit jejich problémy v reálném čase. Je to pěkný způsob, jak navléknout lidský prvek zpět do naší stále technologicky posedlé kultury a přitom využívat nejnovější a nejlepší nástroje.

servisní roboti

po pravdě řečeno, 56% hotelových hostů se opravdu nelíbí myšlenka fyzického robota, který se potuluje po halách, zatímco spí. Ale mohli by být přesvědčeni, jakmile uvidí, že realita je mnohem užitečnější (a méně strašidelná) než to. Výrobky jako Relay vypadají jako rolovací koše nebo usmívající se zásuvky, jako je Techmetika, a používají se k pomoci se základní přepravou prádla a doručením občerstvení – opravdu cokoli jiného, co by za normálních okolností donutilo kvalifikovaného zaměstnance tlačit věci kolem, když by mohli s časem udělat něco produktivnějšího.

inteligentní koupelny

tyto úžasné, Jetson-hodné sprchové funkce patří:

  • funkce hlasového asistenta (synchronizace se zařízeními poskytnutými vámi nebo osobními hosty)
  • automatické aktualizace softwaru, takže nejnovější funkce a možnosti budou vždy okamžitě k dispozici uživatelům
  • snížení spotřeby vody a energie natolik jemné, že si to hosté opravdu nevšimnou, ale dostatečně výkonné, aby mohlo snížit až 30% vaší běžné spotřeby na pokoj
  • systematicky dezinfikované potrubí, aby byla zajištěna absolutní čistota
  • automatické regulace teploty pro děti a citlivé koupající se

interaktivní televizory

Nyní, když máte své hosty nastavené s nejoblíbenějšími streamovacími službami, je čas upgradovat také monitory displeje. Dokonce i průměrný host AirBnB očekává to nejlepší, pokud jde o televizory na pokoji. Pokud plánujete zahrnout novější televizní modely do plánu okamžitého Vybavení hotelu, hledejte horké funkce, jako je Ultra HD, široký barevný Gamut a HDR.

In-pokoj tablety

proč se vaši hosté vypuknout své notebooky a iPady, když mohou pohodlně půjčit vaše? Nejen, že přidává wow faktor do vašeho seznamu vybavení v pokoji, je to také skvělý způsob, jak oslovit již zajaté publikum. Pomocí tablet propagujte akce, rezervace speciálů a věrnostní programy pomocí nástrojů, jako jsou předem stažené aplikace a obrázky na pozadí zamčené obrazovky.

Smart Energy Management

průměrný hotel utratí 2,196 USD za energetické výdaje na pokoj. To kromě hnutí za snížení dopadu na životní prostředí vedlo k zahrnutí technologie pohostinství na pokoji, která se zaměřuje na udržitelnost. Z dlouhodobého hlediska je to investice na dobrou věc a skvělý způsob, jak snížit každodenní náklady na podnikání.

údržba AI

ne každý hotelový pobyt bude perfektní, ale můžete si udělat zážitek docela blízko k němu, pokud přidáte nástroje, jako jsou tyto. IoT analytics nabízí prediktivní měření, která informují hoteliéry o věcech, jako je to, jak často můžete očekávat, že obdržíte požadavky na údržbu od určitých demografických údajů hostů, problémy se vzdálenou elektronikou, a běžný servis zařízení.

sprchy přizpůsobené vaší tělesné teplotě

odborníci předpovídají, že inteligentní sprchy s klávesnicemi a displeji se stanou normou v příštích 15 letech. Luxusní značky již začaly nabízet koupelnové funkce, jako jsou sprchové klávesnice a obrazovky pro nastavitelná nastavení. A brzy budou sprchy, které automaticky vyhodnotí vaši tělesnou teplotu a odpovídajícím způsobem upraví teplotu vody, staré zprávy.

zelenější prádlo

Věděli jste, že k praní jediného prostěradla velikosti královny je zapotřebí překvapivých 2 800 galonů vody? Statistiky, jako jsou tyto, vedly k technologii pohostinství na pokoji, jako je nové polyesterové prádlo navržené tak, aby simulovalo bavlnu, poskytovat hypoalergenní výhody, které hosté milují, a šetřit vodu. Jak to dělají? Vývoj v polyesteru vytvořil nikdy předtím neviděný typ tkaniny, který lze přetavit a tvarovat zpět do čerstvého prostěradla, což znamená, že hosté si pokaždé užijí zcela novou sadu prádla.

systémy vzduchových filtrů

pyl, znečištění a domácí zvířata jsou problémem pro většinu alergiků, ale jak naše chápání (a ocenění) kvality ovzduší stále roste, pokročilé systémy vzduchových filtrů se stanou moderní funkcí pohostinství v pokoji, bez které nikdo nebude schopen žít. Ať už standardizujete tato zařízení ve všech svých vlastnostech nebo je selektivně nabízíte v upgradovaných apartmánech, každý, kdo četl nedávnou alarmující publikaci Světové zdravotnické organizace o znečištění životního prostředí (která říká, že devět z deseti lidí na celém světě pravidelně dýchá znečištěný vzduch) to opravdu ocení.

In-Room cvičení

ať už je to at-home tělocvična vybavení nebo on-demand cvičení videa, in-room cvičení se stává stejně standardní jako hotel cvičení zařízení. Reakce cestujících byla ohromně pozitivní (což je pravděpodobně důvod, proč Hilton šel tak daleko, že přidal do svého portfolia apartmá zaměřená na fitness v pokoji v roce 2017, ale právě nyní je k dispozici v roce 2020). Od technologicky vylepšeného vybavení po předem načtené ranní rutiny mysli/těla by wellness v jakékoli formě mělo být nejvyšší prioritou pro hotely, které mají zájem o modernizaci své technologie pohostinství na pokoji.

doporučení založená na poloze

přestože služby založené na poloze jsou užitečné na každém kroku zážitku hosta, mít zdroje na pokoji pro místní akce, zábavu, prohlídky památek a stolování je jedním ze způsobů, jak posílit zákazníky při návštěvě města, ať už je to jejich první nebo stotina návštěva. Věci jako push-oznámení s místními kupóny a prediktivní servisní příležitosti, jako je volání z pokojové služby, když se host vrátí po dlouhém dni v práci, jdou dlouhou cestou k poskytnutí magického zážitku pro vaši klientelu. Kromě pomoci hostům vybrat si každé ráno místo snídaně, nástroje jako 3D umístění mohou skutečně pomoci hotelovým manažerům udržet své zaměstnance v bezpečí.

Nyní jste připraveni pokročit ve své hotelové strategii na pokoji a rezervovat více obchodů!

další informace o vytvoření skvělé strategie prodeje hotelů, podívejte se na tyto užitečné podcasty v oblasti pohostinství, zvažte spojení sil s agenturou pro pohostinství pro nadcházející rebrand a přečtěte si více o našich předpovědích, jak technologie jako robotika ovlivní odvětví událostí.

nebo začněte s prodejem & Catering CRM pro vytvoření lepšího skupinového obchodního zážitku od prvního pozdravu po personalizaci na pokoji.

Posted on

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.