Als u er ooit van hebt gedroomd dat uw woning hetzelfde niveau zou bereiken als de woningen die worden vermeld op Forbes’ roundup van de beste hotelkamers over de hele wereld, dan is deze lijst voor u.

trends op het gebied van gastvrijheid in de kamer, zoals de hier genoemde, kunnen u helpen geld te besparen, meer gasten aan te trekken en gasten meer te geven van wat ze willen om ervoor te zorgen dat ze keer op keer terugkomen. Overweeg om de nieuwste technologie in uw ervaring te integreren terwijl u uw hotelstrategie voor het komende jaar vernieuwt.

ontdek de nieuwste trends op het gebied van Gastvrijheidstechnologie & ideeën om indruk te maken op gasten

hotels met beperkte service receptie

Roomservice-Apps

Vaarwel omvangrijke menu ‘ s en lastige telefoongesprekken, Hallo roomservice bestellen hoe bestel ik al mijn andere voedsel. Hotels bieden nu webgebaseerde roomservice-apps aan voor zowel laptops als mobiele apparaten. Gasten hebben de mogelijkheid om het webadres in te typen of, om het hele proces nog eenvoudiger te maken, een QR-code op hun nachtkastje te scannen. Vanaf daar, alles wat ze hoeven te doen is check out de up-to-date menu, druk op een paar knoppen, en bijhouden van hun levering. Luxehotelmerken hebben onlangs wijneenheden geïnstalleerd met lokale, bekroonde schenkingen uit een elektronische dispenser die doet denken aan water-en ijsmachines op slimme koelkasten. Omdat de meeste reizigers graag genieten van een enkel glas in tegenstelling tot een fles, de dispenser kan de gebruiker de hoeveelheid die ze willen selecteren. Het is een geweldige manier om gasten zich meer thuis te laten voelen en hen aan te moedigen om echt van hun kamers te genieten in plaats van ze alleen maar te gebruiken als een plek om te slapen.

gepersonaliseerde ervaringen met berichten op sociale Media

Direct messaging is geen nieuwe marketingstrategie. Maar nu kunnen gasten verbinding maken met hun hotel service personeel zonder het downloaden van extra apps of het oppakken van de telefoon. Via populaire platforms zoals Facebook Messenger en WhatsApp kunnen gasten voor hun verblijf geautomatiseerde enquêtes invullen en vragen beantwoorden die hotels in staat stellen aan hun verzoeken tegemoet te komen en een intiemere service-ervaring te bieden.

post-event engagement social

HD Voice Controlled & Touch Screen thermostaten

merken als Angie zetten de kamer temperatuur spel op een hoger plan met interactieve voice en touchscreen interfaces die een strakke, futuristische sfeer toevoegen aan een van de belangrijkste kenmerken van een hotel Ruimte. Ingebouwde sensoren detecteren wanneer iemand de kamer voor een langere periode heeft verlaten, waardoor het apparaat wordt gevraagd om lichten te dimmen, de temperatuur te regelen en meer energie te besparen. Plus het is best leuk om niet op te staan om de thermostaat in het midden van de nacht aan te passen – schreeuw gewoon uw verzoek uit en deze slimme tools zorgen voor het voor u.

Videochat voor Appless hotelpersoneel

Experts zeggen dat video ‘ s van klantenondersteuning (zowel opgenomen als live) de sleutel zijn tot gelukkiger gasten. Daarom verwachten we dat deze interactieve mobiele functie snel van start gaat. Het enige wat gasten hoeven te doen is een QR-code scannen en ze zijn direct verbonden met de receptie of het klantenserviceteam dat hen kan helpen hun problemen in realtime op te lossen. Het is een mooie manier om het menselijk element terug te lus in onze steeds meer tech-geobsedeerd cultuur, terwijl nog steeds gebruik te maken van de nieuwste en beste tools.

Servicerobots

om eerlijk te zijn, 56% van de hotelgasten vindt het idee van een fysieke robot die door de zalen zwerft niet echt leuk. Maar ze kunnen worden overtuigd als ze eenmaal zien dat de realiteit is zo veel meer behulpzaam (en minder griezelig) dan dat. Producten zoals Relais zien eruit als rollende bakken of glimlachende lade sets zoals Techmetics en worden gebruikt om te helpen met basis wastransport en snack levering – echt iets anders dat normaal zou dwingen een ervaren werknemer om dingen rond te duwen wanneer ze iets productiever met hun tijd zou kunnen doen.

slimme badkamers

deze geweldige, Jetson-waardige douche functies omvatten:

  • Stem-assistant-functies (synchronisatie met apparaten die door u of de gasten’ persoonlijke mappen)
  • Automatische software updates, zodat de nieuwste functies en mogelijkheden zal altijd onmiddellijk beschikbaar worden gemaakt voor gebruikers
  • Water-en energieverbruik reductie subtiel genoeg die gast is niet echt merken, maar krachtig genoeg dat het zou kunnen bezuinigen zoveel als 30% van uw normale verbruik per kamer
  • Systematisch opgeschoond leidingen te waarborgen absolute reinheid
  • Automatische temperatuurregeling voor kinderen en gevoelige zwemmers

Interactieve TV ‘ s

nu je je gasten hebt ingesteld met de meest populaire streamingdiensten is het tijd om ook je beeldschermen te upgraden. Zelfs de gemiddelde Airbnb-gast verwacht het beste als het gaat om in-room televisies. Als u van plan bent om nieuwere TV-modellen op te nemen in uw directe hotelvoorzieningen plan, kijk voor hot functies zoals Ultra HD, breed kleurengamma, en HDR.

tablets op de kamer

Waarom uw gasten hun laptops en iPads laten uitpakken als ze de jouwe gemakkelijk kunnen lenen? Het voegt niet alleen wow-factor toe aan uw lijst met voorzieningen op de kamer, het is ook een geweldige manier om een al gevangen publiek te bereiken. Gebruik tablets om evenementen, re-booking specials en loyaliteitsprogramma ‘ s te promoten met tools zoals vooraf gedownloade apps en vergrendelde schermachtergrondbeelden.

slim energiebeheer

het gemiddelde hotel besteedt $ 2.196 aan energiekosten per kamer. Dat, naast een beweging om de impact op het milieu te verminderen, heeft geleid tot het opnemen van in-room hospitality technologie die zich richt op duurzaamheid. Op de lange termijn, het is een investering in de richting van een goed doel en een geweldige manier om te bezuinigen op de dagelijkse kosten van het zakendoen.

onderhoud AI

niet elk hotelverblijf zal perfect zijn, maar u kunt de ervaring vrij dichtbij maken als u hulpmiddelen zoals deze toevoegt. IoT analytics biedt voorspellende metingen die hoteliers op de hoogte brengen van dingen zoals hoe vaak u onderhoudsaanvragen kunt verwachten van bepaalde gast Demografie, externe elektronica problemen, en routine apparatuur onderhoud.

Douches aangepast aan uw lichaamstemperatuur

Experts voorspellen dat slimme douches met Toetsenborden en displays de komende 15 jaar de norm zullen worden. Luxe merken zijn al begonnen met het aanbieden van badkamer functies zoals douche Toetsenborden en beeldschermen voor verstelbare instellingen. En binnenkort zullen Douches die automatisch je lichaamstemperatuur beoordelen en de watertemperatuur dienovereenkomstig aanpassen oud nieuws zijn.

groener Beddengoed

wist u dat er een verrassende 2.800 liter water nodig is om een enkel queen-sized laken wit te wassen? Statistieken zoals deze hebben geleid tot in-room hospitality tech zoals de nieuwe polyester linnen ontworpen om Katoen te simuleren, bieden hypoallergene voordelen gasten liefde, en water te besparen. Hoe doen ze dat? Ontwikkelingen in polyester hebben een nooit eerder gezien soort stof gecreëerd die kan worden omgesmolten en terug gevormd tot een fris laken, wat betekent dat gasten elke keer weer zullen genieten van een gloednieuwe linnen set.

Luchtfiltersystemen

Pollen, vervuiling en huisdieren zijn een zorg voor de meeste mensen met een allergie, maar naarmate ons begrip (en onze waardering voor) luchtkwaliteit blijft groeien, zullen geavanceerde luchtfiltersystemen een moderne horecafunctie in de kamer worden waar niemand zonder kan. Of je deze apparaten nu standaardiseert in al je eigendommen of ze selectief aanbiedt in opgewaardeerde suites, iedereen die de recente alarmerende publicatie van de Wereldgezondheidsorganisatie over milieuvervuiling heeft gelezen (waarin staat dat negen van de tien mensen over de hele wereld regelmatig vervuilde lucht inademen) zal het echt waarderen.

oefeningen op de kamer

of het nu gaat om fitnessapparatuur of trainingsvideo ‘ s op aanvraag, oefeningen op de kamer worden net zo standaard als fitnessfaciliteiten in het hotel. De reactie van reizigers is overweldigend positief (dat is waarschijnlijk de reden waarom Hilton zo ver ging om fitness centric suites in de kamer toe te voegen aan hun portfolio in 2017, maar wordt nu pas beschikbaar gesteld in 2020). Van technologisch verbeterde apparatuur tot vooraf geladen geest/lichaam ochtend routines, wellness in elke vorm moet een topprioriteit voor hotels die geïnteresseerd zijn in het upgraden van hun in-room hospitality technologie.

Location-Based Recommendations

hoewel location-based services nuttig zijn bij elke stap van de gastervaring, is het in de kamer hebben van bronnen voor lokale evenementen, entertainment, sightseeing en dineren een manier om klanten in staat te stellen wanneer ze een stad bezoeken, of het nu hun eerste of honderdste keer bezoek is. Dingen zoals push-notificaties met lokale coupons en voorspellende service mogelijkheden zoals een telefoontje van roomservice wanneer de gast terugkomt na een lange dag op het werk gaan een lange weg in de richting van het verstrekken van een magische ervaring voor uw klantenkring. Naast het helpen van gasten om elke ochtend hun ontbijtplek te kiezen, kunnen tools als 3D-locatie hotelmanagers helpen hun medewerkers veilig te houden.

nu bent u klaar om uw in-room hotel strategie vooruit en boek meer business!

voor meer informatie over het creëren van een geweldige hotelverkoopstrategie, bekijk deze handige hospitality podcasts, overweeg de krachten te bundelen met een hospitality agency voor uw aanstaande rebranding, en lees meer over onze voorspellingen over hoe technologie zoals robotica de evenementindustrie zal beïnvloeden.

of ga aan de slag met de Sales & Catering CRM voor het creëren van een betere bedrijfservaring in de groep van de eerste hallo naar in-room personalisatie.

Posted on

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.