Markedsføring er et svært variert felt. Hvis du spør ti forskjellige markedsførere for å fortelle deg den beste markedsføringsmetoden, er det stor sjanse for at du får ti forskjellige svar.

Noen vil sverge ved viral markedsføring, andre vil sverge ved merkevare markedsføring, andre ved kanalmarkedsføring, noen av kjendis markedsføring, og atter andre vil sverge ved innhold markedsføring.

Faktisk er det over 100 forskjellige typer markedsføring. I et slikt miljø, velge riktig tilnærming som vil gi bedriften en kant over konkurrentene blir litt av en utfordring.

samtidig har markedsføringsmiljøet gjennomgått mange endringer.

med fremveksten av internett og problemer som hyperkonkurranse, globalisering og sosialt samfunnsansvar, er tradisjonelle markedsføringsmetoder ikke lenger effektive.

i tillegg har teknologiske fremskritt de siste tiårene gitt alle muligheten til å produsere billigere og bedre produkter raskere.

dette har gjort det stadig vanskeligere for bedrifter å konkurrere på pris eller kvalitet alene.

i Stedet har bedrifter i dag blitt tvunget til å konkurrere med immaterielle eiendeler, for eksempel kunderelasjoner, merkevarer, kundeservice og så videre.

Ifølge Merkevareekspert Ron Strauss representerer immaterielle eiendeler 84% av selskapets markedsverdi i dag, men de utgjorde bare 17% av selskapets markedsverdi i 1975, mindre enn 50 år siden.

i lys av disse endringene i markedsføringsmiljøet og i måten vi gjør forretninger i dag, er den beste og mest effektive markedsføringsmetoden å nærme seg det fra et helhetlig perspektiv.

begrepet helhetlig markedsføring ser på markedsføring ikke som et isolert aspekt av virksomheten, men som et element som må integreres i hvert eneste aspekt av hele virksomheten.

Dette er den eneste måten for en bedrift å forbli relevant og lønnsom i dagens verden.

HVA ER HOLISTISK MARKEDSFØRING?

det er to store definisjoner av holistisk markedsføring.

ifølge Business Dictionary er holistisk markedsføring

«en markedsføringsstrategi som er utviklet ved å tenke på virksomheten som helhet, sin plass i den bredere økonomien og samfunnet, og i livene til sine kunder. Den forsøker å utvikle og opprettholde flere perspektiver på selskapets kommersielle aktiviteter.»

Philip Kotler, en amerikansk markedsføring professor og konsulent på den annen side definerer helhetlig markedsføring som et konsept som det

«basert på utvikling, design og implementering av markedsføringsprogrammer, prosesser og aktiviteter som anerkjenner deres bredde og gjensidige avhengigheter. Holistisk markedsføring anerkjenner at ‘alt betyr noe’ med markedsføring og at et bredt, integrert perspektiv er nødvendig for å oppnå den beste løsningen.»

den holistiske tilnærmingen til markedsføring er basert på premisset om at hele er større enn summen av delene.

for eksempel i en bil er det flere forskjellige deler.

motoren, hjulene, bremsene, eksosanlegget, det elektriske systemet, rattet, du heter det.

for at bilen skal fungere som den skal, bør ikke bare hver av disse delene fungere, men de skal alle kunne jobbe sammen med hverandre.

bilen vil ikke fungere veldig bra hvis rattet fungerer uavhengig av hjulene eller andre deler.

Holistisk markedsføring bruker en lignende tilnærming, slik at alle aspekter av virksomheten jobber sammen som en sammenkoblet enhet med et felles mål.

med den holistiske tilnærmingen er markedsføring en felles aktivitet som involverer alle som er relatert til virksomheten.

vanligvis består en bedrift av ulike avdelinger, for eksempel økonomi, salg, markedsføring, HR, R&D, innkjøp og så videre.

under den tradisjonelle markedsføringsmetoden ble funksjonen til hver av disse avdelingene siled fra resten av organisasjonen.

markedsføring og salg av produktet var ansvaret for salgs-og markedsavdelingen, mens andre avdelinger fokuserte på andre ting.

under holistisk markedsføring tilnærming, alle avdelinger i organisasjonen arbeide sammen mot markedsføring og salg av organisasjonens produkter.

De er alle pålagt å komme sammen for å skape et enhetlig og positivt merkevarebilde i kundens sinn.

alle av dem har ansvar for å sørge for at kunden kjøper fra organisasjonen i stedet for konkurransen.

holistisk markedsføring tilnærming oppfordrer også samlingen av markedsføringskommunikasjon.

i dagens miljø der kundene har flere kanaler for å få informasjon om et selskap-sosiale medier, selskapets nettside, betalte annonser på internett, tradisjonelle massemediekanaler – brosjyrer, billboards og så videre – er det veldig enkelt for en bedrift å sende ut en fragmentert melding.

Dessverre, dette bare gjør virksomheten mister troverdighet i øynene til kunden.

Holistisk markedsføring sikrer at en enhetlig melding sendes til kunden uavhengig av hvilken kanal de bruker for å få informasjon om selskapet.

dette bidrar igjen til et sterkere merkevarebilde.

i tillegg vurderer den holistiske tilnærmingen alle interessenter som er involvert i å sikre suksess for en bedrift.

disse inkluderer ansatte, kunder, aksjonærer, leverandører, samt samfunnet der virksomheten opererer.

alle markedsføringsbeslutninger fattes etter å ha vurdert virkningen av beslutningen på alle interessenter.

Markedsførere må sørge for at alle markedsføringsbeslutninger er i tråd med de andre interessentenes beslutninger.

Bare ved å gjøre dette kan en bedrift overleve og trives i dagens hyper-konkurransedyktig forretningsmiljø.

for holistisk markedsføring tilnærming skal lykkes, er det behov for følgende:

  • et felles mål: den holistiske markedsføringsmetoden krever at alle deler og aspekter av virksomheten jobber i harmoni mot et felles mål om å levere en god kundeopplevelse.
  • Justerte aktiviteter: alle forretningsaktiviteter, prosesser, kommunikasjon og tjenester skal være justert mot å oppnå det felles målet om å gi en god kundeopplevelse.
  • Integrerte aktiviteter: Alle aktiviteter og prosesser i virksomheten skal utformes og integreres på en slik måte at de jobber sammen for å gi en konsekvent, ensartet og sømløs kundeopplevelse.

KOMPONENTER AV HOLISTISK MARKEDSFØRING

tidligere fulgte markedsføring vanligvis en lineær «en-til-mange» kommunikasjonsmodell der selskapet sendte informasjon gjennom en kanal til mange kunder.

I Dag har denne modellen blitt foreldet.

Det har blitt erstattet av en» mange til mange » modell der kundene kan få informasjon om virksomheten din fra mange forskjellige kanaler, noen som du ikke engang har noen direkte kontroll over.

i Dag påvirkes kundenes oppfatning av virksomheten din av ulike kanaler, inkludert hva du legger ut på sosiale medier, hva vennene deres sier om virksomheten din på sosiale medier, hva som er på nettstedet ditt, dine ansattes oppførsel og holdning, både online og offline, hvilke vurderingssider sier om virksomheten din, og så videre.

for å sikre at det er en enhetlig melding til tross for de brede kanalene som kundene lærer om og samhandler med virksomheten din, har den holistiske markedsføringstilnærmingen fem forskjellige komponenter som kommer sammen for å forene bedriftens merkevarebilde.

disse komponentene er:

Relasjonsmarkedsføring

denne komponenten av helhetlig markedsføring er fokusert på å bygge sterke og langvarige relasjoner med alle interessenter som direkte eller indirekte kan påvirke suksessen til virksomheten.

disse inkluderer kunder, ansatte, aksjonærer, leverandører, kanalpartnere, tilsynsorganer og finansinstitusjoner.

målet med relasjonsmarkedsføring er å fokusere på markedsføringsaktiviteter som skaper et sterkt, følelsesmessig bånd mellom virksomheten og disse interessentene og dyrker lojalitet fra dem, i stedet for bare å samhandle med dem bare under transaksjoner.

for å gjøre dette må virksomheten starte med å forstå og deretter møte behovene, ønskene og målene til disse interessentene.

resultatet av effektiv relasjonsmarkedsføring er et sterkt markedsføringsnettverk.

når kundene har en følelsesmessig forbindelse med virksomheten og er lojale mot virksomheten, er de mer sannsynlig å forlate positive vurderinger om virksomheten, de er mer sannsynlig å foreta gjentatte kjøp, og er mer sannsynlig å anbefale virksomheten til sine venner, og hjelper prosjektet et positivt merkevarebilde selv om du ikke har direkte kontroll over hva de sier om selskapet.

når de ansatte er lojale og har en følelsesmessig tilknytning til virksomheten, er de mer sannsynlig å handle på en måte som projiserer et positivt merkevarebilde, selv når de er utenfor kontoret.

det samme gjelder for alle andre interessenter.

jo sterkere forholdet de har med selskapet, jo mer sannsynlig vil de være involvert i positivt markedsføring av virksomheten, enten direkte eller indirekte.

Tenk på et selskap Som Apple.

selskapets kunder er svært lojale mot merkevaren, og fungerer som selskapets merkevareambassadører over hele verden.

Dette har bidratt Til Å gjøre Apple Til Det mest verdifulle merket i verden.

Integrert Markedsføring

Integrert markedsføring handler om å skape en enhetlig og sømløs kundeopplevelse på tvers av alle berøringspunkter hvor kunden samhandler med merkevaren og sikrer at all markedsføringskommunikasjon – salgskampanjer, annonser, digital markedsføring, trykt reklame, direkte markedsføring, pr, etc. – gi samme beskjed.

Å Sikre at all markedskommunikasjon er synkronisert bidrar til å levere en effektiv og effektiv melding til potensielle kunder og projiserer et sterkt og fokusert merkevarebilde.

Intern Markedsføring

de fleste bedrifter legger mye ressurser på ekstern markedsføring, men bare få av dem legger noe fokus på intern markedsføring.

Ekstern markedsføring Er standard form for markedsføring som er rettet mot kunder. Intern markedsføring er derimot rettet mot selskapets ansatte.

men hvorfor skal en bedrift markedet seg til sine ansatte?

det enkle svaret er at de ansatte spiller en avgjørende rolle i markedsføringen av organisasjonen og dens produkter til de eksterne kundene.

den interne markedsføringsmetoden krever at organisasjonens ansatte behandles som interne kunder som trenger å bli overbevist om organisasjonens visjon og oppdrag.

Intern markedsføring innebærer også å sikre at de interne ansatte er klar over hvilken rolle de spiller i markedsføringsprosessen, selv om de ikke er i markedsavdelingen. Intern markedsføring krever også at organisasjonen skal sikre tilfredsheten til sine ansatte, siden medarbeidertilfredshet har stor innflytelse på kundetilfredshet.

under intern markedsføring tilnærming, bør organisasjonen ansette de riktige medarbeiderne, trene og motivere dem, og innprente forretningsverdier i dem slik at de kan gi den høyeste kvaliteten på tjenesten til kundene.

Ansatte skal ha full informasjon ikke bare om organisasjonens visjon og misjon, men også om organisasjonens produkter og tjenester.

Uten denne informasjonen vil de gjøre en dårlig jobb med å overbevise kundene om å kjøpe organisasjonens produkter og tjenester.

endelig handler intern markedsføring også om å sikre at det er koordinering og harmoni mellom alle de ulike markedsføringsfunksjonene i virksomheten.

for at markedsføringen skal være effektiv, bør det ikke være noen konflikter mellom markedsavdelingen og andre avdelinger, eller innenfor markedsavdelingen selv, da dette også vil påvirke ekstern markedsføring negativt.

Sosialt Ansvarlig Markedsføring

ansvaret for organisasjonen er ikke begrenset til sine kunder. Det strekker seg også til samfunnet der organisasjonen opererer.

Sosialt ansvarlig markedsføring krever at alle markedsføringsbeslutninger og aktiviteter skal styres av lover, forretningsetikk, samfunn og respekt for miljøet.

organisasjonen bør unngå markedsføringsaktiviteter som er sosialt skadelige, selv om disse aktivitetene er økonomisk lønnsomme.

markedsføringsaktivitetene må vedta ansvarlig oppførsel mot samfunnet.

i tillegg kan organisasjonen også engasjere seg i sosialt ansvarlig markedsføring gjennom samfunnsansvar og filantropiske aktiviteter.

Engasjement i samfunnsansvar hjelper ikke bare samfunnet der organisasjonen opererer, det bidrar også til å forbedre organisasjonens merkevare.

Performance marketing

Dette er en ofte glemt komponent av helhetlig markedsføring som er fokusert på avkastningen av markedsføringsaktiviteter til virksomheten.

Markedsførere skal kunne vise avkastning på investeringer på ressurser brukt på markedsføring og vise effekten av disse markedsføringsaktivitetene på virksomheten.

de fem komponentene i holistisk markedsføring kommer sammen for å sikre at alle aspekter og avdelinger i virksomheten jobber sammen som en enkelt enhet med felles mål om å øke salget og levere en god kundeopplevelse.

BETYDNINGEN AV HOLISTISK MARKEDSFØRING TILNÆRMING

holistisk markedsføring tilnærming har en rekke fordeler. Disse inkluderer:

Merkevarebygging

som vi så tidligere, utgjør selskapets merkevare og andre immaterielle eiendeler omtrent 84% av selskapets markedsverdi, noe som er en veldig stor økning fra 50 år siden.

i tillegg endrer forbrukernes tilnærming til shopping også.

i Dag betaler kundene mer oppmerksomhet til merkevaren enn produktet. Dette viser at det er behov for å sette større fokus på merkevarebygging.

den holistiske markedsføringsmetoden bidrar til å bygge en sterkere merkevare ved å projisere et positivt og enhetlig bilde blant alle selskapets interessenter og på tvers av alle berøringspunktene som kundene samhandler med merkevaren.

Konsistens

Konsistens er viktig for ethvert merke som ønsker å forbli relevant på lang sikt.

i Dag, mennesker og andre bedrifter har mindre disponibel inntekt flyter rundt, og før du gjør noen kjøpsbeslutning, forbrukerne tar mye omsorg for å sikre at de får verdt for pengene sine.

før du kjøper, vil forbrukerne undersøke selskapet og produktet både online og offline.

Dette gjøres vanligvis uten å engasjere selskapet direkte.

i denne forskningsfasen er det avgjørende å sikre at kundeopplevelsen er konsistent på tvers av alle kanalene kunden kan velge å bruke for å lære mer om din bedrift og produkter.

en inkonsekvent opplevelse vil gjøre det vanskeligere for kundene å stole på virksomheten din, noe som betyr at du kan miste kunder uten å vite om det.

ved å sikre at et enhetlig budskap og merkevarebilde sendes ut gjennom alle kanaler og til alle interessenter, bidrar den holistiske markedsføringsmetoden til å opprettholde konsistens.

Holistisk markedsføring sikrer også at alle berøringspunkter gjennom hvilke kunder samhandler med virksomheten din er integrert slik at de gir en sømløs opplevelse til kunden uansett hvor kunden samhandler med virksomheten din.

denne konsistensen bidrar til å bygge kundenes tillit og tillit til merkevaren din.

Effektivitet

vi har allerede sett at målet med helhetlig markedsføring tilnærming er å sikre at alle aspekter av virksomheten arbeider sammen i harmoni mot et felles mål.

når det er slik justering, blir det mye lettere å sikre at ressursene distribueres der de vil være mest effektive.

Å Ha alle aspekter som arbeider i harmoni, reduserer også sannsynligheten for duplisering av innsats, gjør forretningsprosesser mer effektive og hjelper organisasjonen til å spare penger og tid.

Til Slutt, når alle aspekter og avdelinger jobber sammen med hverandre, blir det lettere å oppdage muligheter og dra nytte av dem, og identifisere potensielle risikoer og løse dem før de utgjør en reell trussel mot organisasjonen.

Effektivitet

den holistiske markedsføringsmetoden fokuserer på det større bildet i stedet for på de mindre detaljene.

dette fugleperspektiv skaper en kraftig synergi som effektivt forbedrer din merkevare posisjonering og merkevare meldinger i øynene til kundene.

DET HOLISTISKE MARKEDSFØRINGSRAMMEVERKET

det holistiske markedsføringsrammeverket er en prosess som hjelper organisasjoner med å bruke den holistiske markedsføringsmetoden og samspillet mellom organisasjonens ulike interessenter og samarbeidspartnere for å skape, fornye og opprettholde kundeverdi.

det helhetlige markedsføringsrammeverket består av tre verdibaserte aktiviteter, som er:

Verdiutforskning

dette er prosessen der organisasjoner identifiserer nye muligheter for verdiskaping. For å utvikle en verdi letestrategi, organisasjonen må ha en forståelse av hvordan følgende tre områder samhandle sammen:

  • forbrukerens kognitive rom
  • organisasjonens kompetanseområde
  • samarbeidspartnerens ressursrom

forbrukerens kognitive rom refererer til kundenes eksisterende og latente behov, samt andre kundedimensjoner som behovet for frihet, stabilitet, deltakelse og endring.

organisasjonens kompetanseområde refererer til organisasjonens evner.

samarbeidspartnerens ressursrom refererer til organisasjonens evne til å samarbeide med andre organisasjoner for enten å tjene organisasjonens verdiskaping eller å utnytte markedsmuligheter.

ved å evaluere hvordan relasjonene mellom disse tre rommene og hvordan de samhandler med hverandre, kan virksomheten enkelt identifisere nye muligheter for verdiskaping.

Verdiskaping

etter å ha identifisert verdiskapingsmuligheter i løpet av verdiforskningsfasen, må organisasjonen utvikle verdiskapingsevner for å utnytte muligheten.

for å gjøre dette må markedsførere bestemme eventuelle nye fordeler kundene ønsker fra kundens synspunkt, og deretter bruke organisasjonens kjernekompetanse og strategiske partnerskap med samarbeidspartnere for å levere disse fordelene.

nøkkelen i dette trinnet er å komme inn i kundenes sinn og forstå hvordan de tenker.

dette kan gjøres ved å observere hvem kundene samhandler med, hvem de beundrer, og menneskene som har størst innflytelse over kundene.

Value Delivery

endelig må organisasjonen faktisk levere verdi til kundene.

i de fleste tilfeller krever dette at organisasjonen gjør store investeringer i både infrastruktur og evner.

organisasjonen må også bli kompetent i å håndtere kunderelasjoner, interne ressurser og forretningspartnerskap.

Administrere kunderelasjoner betyr at organisasjonen må ha en klar ide om hvem kundene er, deres oppførsel og deres behov.

Dette gjør det lettere for virksomheten å svare riktig på kundemuligheter.

for å kunne reagere effektivt på kundemuligheter, må organisasjonen kunne håndtere ressurser og prosesser som er involvert i å levere verdi til kundene.

endelig må organisasjonen kunne håndtere eventuelle forretningspartnerskap det vil inngå i levering av verdi til kundene.

INNPAKNING

med skiftende ansikt av forretningsmiljø og økt konkurranse, holistisk markedsføring konseptet har dukket opp som en av de største måtene for bedrifter å forbli konkurransedyktig.

under holistisk markedsføring tilnærming, er markedsføring ikke sett på som et isolert element av virksomheten.

i Stedet forstår holistiske markedsførere at markedsføring er mest effektiv når alle aspekter og elementer i virksomheten jobber sammen mot et felles mål om å selge produkter og levere en eksepsjonell kundeopplevelse.

hvis du ikke har begynt å bruke holistisk markedsføring tilnærming ennå, gi det et forsøk og se de store fordelene det vil låse opp for din bedrift.

Holistisk Markedsføring-Betydning, Konsepter og Betydning

215 Aksjer

Posted on

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.