당신이 이제까지 당신의 재산이 세계 최고의 호텔 객실의 포브스’검거에 나와있는 것과 같은 수준에 도달 꿈꿔 본 적이 있다면,이 목록은 당신을위한 것입니다.

여기에 나열된 것과 같은 객실 내 호스피탈리티 기술 트렌드는 비용을 절감하고 더 많은 고객을 유치하며 고객이 원하는 것을 더 많이 제공 할 수 있도록 도와줍니다. 앞으로 1 년 동안 호텔 전략을 개편 할 때 최신 기술을 경험에 통합하는 것을 고려하십시오.

최신 객실 내 환대 기술 동향 발견&손님을 감동 아이디어

제한 서비스 호텔 프런트 데스크

룸 서비스 앱

안녕 부피가 큰 메뉴와 어색한 전화 통화,안녕하세요 룸 서비스를 주문 정확히 어떻게 내 모든 다른 배달 음식을 주문. 호텔은 이제 노트북과 모바일 장치 모두에 웹 기반 룸 서비스 앱을 제공하고 있습니다. 고객님은 웹 주소를 입력하거나,전체 프로세스를 더욱 쉽게 하기 위해,스탠드에 있는 큐알 코드를 스캔할 수 있습니다. 거기에서,그들이해야 할 일은,최신 메뉴를 체크 아웃 몇 가지 버튼을 누르면,자신의 배달을 추적 할 수 있습니다.

주문형 와인

고급 호텔 브랜드는 최근 스마트 냉장고의 물 및 얼음 기계를 연상시키는 전자 디스펜서에서 수상 경력에 빛나는 현지 와인 유닛을 설치했습니다. 대부분의 여행자는 병 반대로 단일 유리에 빠지다 좋아하기 때문에,디스펜서는 사용자가 그들이 원하는 양을 선택할 수 있습니다. 그것은 손님들이 집에서 더 느낄 수 있도록하고 진정으로 자신의 객실을 즐길보다는 잠을 장소로 사용하는 것이 좋습니다 수있는 좋은 방법입니다.

소셜 미디어 메시지에서 개인화된 경험

다이렉트 메시징은 새로운 마케팅 전략이 아니다. 하지만 이제 손님은 별도의 응용 프로그램을 다운로드하거나 전화를 선택하지 않고 자신의 호텔 서비스 직원에 연결할 수 있습니다. 페이스 북 메신저와 싸이 월드,미투데이와 같은 인기있는 플랫폼을 통해,손님은 호텔 후 자신의 요청을 수용하고 더 친밀한 서비스 경험을 제공 할 수 있도록 질문에 대답,숙박 전에 자동화 된 설문 조사를 완료 할 수 있습니다..

사후 이벤트 참여 사회

음성 제어&터치 스크린 온도 조절

앤지 같은 브랜드는 모든 호텔 공간의 가장 중요한 기능 중 하나에 세련되고 미래 지향적 인 느낌을 추가 대화 형 음성 및 터치 스크린 인터페이스와 한 단계 실내 온도 게임을 스테핑된다. 내장 센서는 누군가가 장시간 동안 방을 나갔을 때 감지하여 장치가 조명을 어둡게하고 온도를 조절하며 더 많은 에너지를 절약하도록 유도합니다. 게다가 한밤중에 온도를 조정하기 위해 일어나 필요가 없습니다 꽤 좋은-당신의 요청을 소리 이러한 스마트 도구는 당신을 위해 그것을 돌볼 것입니다.

애플리스 호텔 직원 비디오 채팅

전문가들은 고객 지원 비디오(녹화 및 라이브 모두)가 더 행복한 손님의 열쇠라고 말합니다. 우리는이 대화 형 모바일 기능이 정말 곧 이륙 할 것으로 예상하는 이유입니다. 또한,인터넷(무선),인터넷-무선(무료),금연 객실,에어컨,모닝콜 서비스 등이 대부분의 객실 내에 구비가 되어 있습니다. 그것은 여전히 최신의 그리고 최고의 도구를 활용하면서 다시 우리의 점점 기술에 집착하는 문화에 루프 인간의 요소에 좋은 방법입니다.

서비스 로봇

호텔 투숙객의 56%는 잠자는 동안 복도를 돌아 다니는 물리적 로봇의 아이디어를 좋아하지 않습니다. 그러나 그들은 현실이 그것보다 훨씬 더 도움이되고(그리고 덜 소름 끼치는)것을 알게되면 설득 될 수 있습니다. 릴레이와 같은 제품은 롤링 쓰레기통 또는 테크메틱과 같은 웃는 서랍 세트처럼 보이며 기본적인 세탁 운송 및 스낵 배달을 돕는 데 사용되며 숙련 된 직원이 자신의 시간과 함께 더 생산적인 일을 할 수있을 때 일반적으로 물건을 밀어 넣도록 강요 할 수있는 다른 것입니다.

스마트 욕실

이 놀라운,젯슨 가치있는 샤워 기능은 다음과 같습니다:

  • 음성 비서 기능(귀하 또는 게스트의 개인 장치에서 제공하는 장치와 동기화)
  • 자동 소프트웨어 업데이트를 통해 최신 기능을 항상 사용자가 즉시 사용할 수 있습니다.
  • 물 및 에너지 사용량 감소 게스트가 실제로 눈치 채지 못할 정도로 미묘하지만 방당 정상적인 소비량의 30%를 줄일 수있을 정도로 강력합니다.
  • 절대 청결을 보장하기 위해 위생 처리 된 파이프
  • 어린이 및 민감한 목욕자를위한 자동 온도 제어
  • 이제 가장 인기있는 스트리밍 서비스를 통해 게스트를 모두 설정 했으므로 디스플레이 모니터도 업그레이드 할 차례입니다. 이 객실 텔레비전에 올 때 심지어 평균 에어 비앤비 게스트는 최선을 기대하게되었다. 너가 너의 즉시 호텔 예의 계획안에 더 새로운 텔레비젼 모형을 포함한것을 계획하면,매우 고화질 이미지,넓은 색깔 전반,및 고화질 이미지같이 뜨거운 특징을 찾으십시요.

    객실 내 태블릿

    왜 당신의 손님이 편리하게 당신을 빌릴 수있을 때 자신의 노트북과 아이 패드를 깰 수 있도록? 뿐만 아니라 그것은 또한 이미 포로 관객에 도달 할 수있는 좋은 방법,당신의 객실 시설 목록에 와우 요소를 추가 않습니다. 태블릿을 사용하여 미리 다운로드 한 앱 및 잠긴 화면 배경 이미지와 같은 도구를 사용하여 이벤트,재 예약 스페셜 및 로열티 프로그램을 홍보하십시오.

    스마트 에너지 관리

    평균 호텔은 객실 당 에너지 비용에$2,196 를 소비합니다. 이는 환경 영향을 줄이기위한 운동 외에도 지속 가능성에 초점을 맞춘 객실 내 환대 기술을 포함하게되었습니다. 장기적으로,그것은 좋은 원인과 사업의 일상적인 비용을 줄일 수있는 좋은 방법으로 투자입니다.

    유지 보수 아이

    아니 모든 호텔 숙박은 완벽 할 것입니다하지만 당신은이 같은 도구를 추가하면 당신은 그것에 아주 가까운 경험을 할 수 있습니다. 사물인터넷 애널리틱스는 특정 게스트 인구 통계,원격 전자 제품 문제 및 일상적인 장비 서비스로부터 유지 보수 요청을 받을 수 있는 빈도와 같은 사항을 경영자에게 알리는 예측 측정을 제공합니다.

    체온에 맞춘 샤워

    전문가들은 키패드와 디스플레이를 갖춘 스마트 샤워가 향후 15 년 동안 표준이 될 것으로 예측합니다. 럭셔리 브랜드는 이미 조정 가능한 설정을위한 샤워 키패드 및 디스플레이 화면과 같은 욕실 기능을 제공하기 시작했습니다. 그리고,곧,자동으로 체온을 평가하고 그에 따라 물 온도를 조절 샤워는 오래된 뉴스가 될 것입니다.

    녹색 리넨

    당신은 하나의 퀸 사이즈 침대 시트를 세탁하기 위해 놀라운 물 2,800 갤런을 소요 알고 계십니까? 이와 같은 통계 면 시뮬레이션,손님 사랑,알레르기 혜택을 제공 하 고 물 저장 하도록 설계 된 새로운 폴 리 에스테 르 리넨 같은 객실 환대 기술을 주도하 고 있다. 그들은 그것을 어떻게합니까? 폴리 에스테르의 발전은 재 용융하고 신선한 시트로 다시 형성 할 수있는 것보다 직물의 결코 전에-본 유형을 만들었습니다,이는 손님이 새로운 린넨 세트 매 시간을 즐길 수 있다는 것을 의미.

    에어 필터 시스템

    꽃가루,오염 및 애완 동물은 대부분의 알레르기 환자에게 관심사이지만 대기 질에 대한 이해(및 감사)가 계속 증가함에 따라 첨단 에어 필터 시스템은 아무도 없이는 살 수없는 현대적인 객실 내 환대 기술이 될 것입니다. 이러한 장치를 모든 속성에 걸쳐 표준화하든 업그레이드 된 스위트에서 선택적으로 제공하든,최근 세계 보건기구의 환경 오염에 대한 놀라운 간행물(전 세계 10 명 중 9 명이 오염 된 공기를 정기적으로 호흡한다고 말함)을 읽은 사람은 정말 감사 할 것입니다.

    객실 내 운동

    재택 체육관 장비이든 주문형 운동 비디오이든,객실 내 운동은 호텔 운동 시설과 마찬가지로 표준이되고 있습니다. 여행자들의 반응은 압도적으로 긍정적이었습니다(힐튼이 2017 년에 객실 내 피트니스 중심 스위트를 포트폴리오에 추가하는 것까지 갔지만 지금은 2020 년에 제공되고 있습니다). 기술적으로 강화 된 장비에서 사전로드 된 마음/몸 아침 루틴에 이르기까지 모든 형태의 웰빙은 객실 내 환대 기술을 업그레이드하는 데 관심이있는 호텔의 최우선 순위 여야합니다.

    위치 기반 권장 사항

    위치 기반 서비스는 게스트 경험의 모든 단계에서 유용하지만 지역 행사,엔터테인먼트,관광 및 식사를위한 객실 내 소스를 확보하는 것은 고객이 처음 방문하든 100 번째 방문이든 상관없이 도시를 방문 할 때 힘을 실어주는 한 가지 방법입니다. 로컬 쿠폰 및 룸 서비스에서 호출과 같은 예측 서비스 기회와 푸시 알림 같은 것들 손님이 직장에서 긴 하루 후 돌아 오면 당신의 고객을위한 마법의 경험을 제공하는 방향으로 먼 길을 간다. 고객이 매일 아침 아침 식사 장소를 선택하도록 돕는 것 외에도 3 차원 위치와 같은 도구는 실제로 호텔 관리자가 직원을 안전하게 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

    이제 객실 내 호텔 전략을 발전시키고 더 많은 비즈니스를 예약 할 준비가되었습니다!

    훌륭한 호텔 판매 전략을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은,이 도움이 환대 팟 캐스트를 체크 아웃,곧 리 브랜딩을위한 환대 기관에 힘을 합쳐 고려,로봇과 같은 기술이 이벤트 산업에 미치는 영향에 대한 우리의 예측에 대해 자세히 알아보기. 첫 번째 인사부터 객실 내 개인화에 이르기까지 더 나은 그룹 비즈니스 경험을 창출하기 위한 케이터링 서비스&판매 시작.

Posted on

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.