ほとんどの大規模な組織は、データを戦略的資産として活用することはおろか、膨大で刻々と変化する量のデータを管理するという困難な作業に直面 最近の経験は独特な方法で生命にこの挑戦を持って来た。

ある晴れた朝、私は車の中でいつものようにNPRを聞いていて、その日の話はソーシャルメディアの”消費者余剰”の周りにありました。 消費者余剰とは、商品やサービスから得られる実際の価格と価値の間のデルタを指します。 私は大学院時代に戻って感じ、熱心に耳を傾けるようになりました。 この議論は、MIT Sloan School of Business researchersの3人の出版物を中心にしており、「大規模なオンライン選択実験を使用して幸福の変化を測定する」と題された非常に興味深い”

一言で言えば、彼らは何千人ものソーシャルメディアユーザーを照会し、簡単な質問をしました。”この場合、Xは屋内配管、テレビ、インターネット、Twitterのようなソーシャルメディアプラットフォーム、Uberのようなeコマースプラットフォームのようなサービ

この調査は、ネイティブのデジタル組織やこの目的のために自分自身を変換するものは、伝統的なビジネスモデルよりも高い市場評価をキャプチャ

あなた自身の研究を実行する

これらのMITの研究者が行ったような研究は、ビジネスの優先順位を再形成する洞察を明らかにすることができます。 なぜあなたの組織で1つを実行しないのですか?

あなたのリーダーとあなたの運用管理者とアナリストに、日々の仕事や長期計画において正確な情報を持つことにどのような価値を置くか尋ねます。 あなたはおそらく、回答者の組織レベルに応じて憂慮すべきと発散ビューを見つけるでしょう。

2つの洞察は一貫している可能性があります。 まず、データが疑わしいものよりも価値があり、各データ要素にはその使用方法に関連付けられた特定の値があることがわかります。 第二に、さらに重要なのは、あなたのデータが誤解され、場所を特定できず、信頼されず、しばしば使用できないことを明らかにすることです。

これは運用パフォーマンスにどのような影響を与えますか?

私は説明してみましょう

元のMITの問い合わせは、ほとんどの国が現在、デジタル入力(データ)を使用して無料(または少なくとも定量化が難しい)サービスによ

人々が何を評価し、どのくらいの洞察を得ることとは別に、それはまた、wta評価別名”受け入れる意欲”を示しました。 この値は、これらのサービスへのアクセスの損失を相殺するために必要な金銭的補償を表します。

MITは、Facebookを放棄するためのWTAの価値が2016年に月額€50の下にあることを発見しました。 一年後、それは€40の下に落ちました。 どうして? 特定のソーシャルメディアプラットフォームは、人口動態の変化や社会的嗜好の変化に伴って価値が低下するためです。

Facebookを使えば使うほど価値が高くなる。 そこには驚きはありません。 また、真の人々が持っているより多くの友人は、より多くの彼らはFacebookと対話しています。 YouTubeやInstagramなどの他のサービスを利用する人は、Facebookをサービスの代わりに使用するため、Facebookをあまり重視していません。

この調査では、サービスの有用性の程度は高いWTAによって示されることも示されました。 評決は、デジタルマップは月額€500以上で来るということでした。 LinkedInは€1.52、Skypeは€0.18、Twitterは…まあ、無料で入ってきました。 フリップ側では、電子メールと検索エンジンは、同じ期間にその値の増加を見ただけでなく、彼らはまた、それぞれ€8,000と€17,000以上でWTA評価を達成しました。

データの価値を定義する

私は、特に製造業務のエンジニアリング、マーケティング、流通の側面に関して、より広い意味での知見を解釈します。 最初に、私をダグLaneyの出版物と一直線に並ぶことの自由をここに取ることを許可しなさい、”Infonomics。”

データ、または少なくともそれの使用は、本質的で、しばしば過小評価され、誤解された価値を持っています。 多くの場合、データの”生の形式”では検出できませんが、運用データベースに座って、ストレージと管理の形で運用コストを作成しますが、一度使用されると、それは全く別の話です。

顧客または製品属性としてのデータ(見積もりまたは販売注文の一部としての名前、住所、SKU、ディメンションなど)は、ビジネスプロセスを”単に”有効にす ただし、同じ属性がパフォーマンスレポート、予測分析、または単純な電子メールキャンペーンの一部である場合、その真の価値はすぐに明らかになります。

顧客の住所または名前が間違っている場合、低いクリック率で示されるように、顧客はオフになってオファーに応答しない可能性があります。 さらに悪いことに、出荷は適切な場所に配信されません。 誤った業界コード(SIC)は、価格決定に影響を与える可能性があります。 SKU、製品の説明、性能の許容、または次元が不正確なら、リターンは関連付けられた余分な郵送料、間違った保全間隔および承諾の罰と、誘発される。 製品およびパッケージングエンジニアは、新しい製造およびフルフィルメントプロセスを設計する際に、運用エラーの影響を受けた何千もの出荷に基づ 大手エレクトロニクスメーカーの分析担当ディレクターは、彼らのデータ品質イニシアチブが二十以上のプロセス変更に直接影響を与えたと私と共有しました。

考慮すべきもう一つの側面は、プロセスが変更されたとき、または新しいデータソースが競合する値で導入されたときに何が起こるかです。 M&Aを介して取得された新しいデータソースの所有者が、そのような属性を異なる方法で定義した場合、どのような影響がありますか? たとえば、外側と内側の次元を考えてみましょう。 誰が生き残った定義を決定し、誰が必要な変更を実装し、誰がそれらをレビューしますか? 今、私たちは正式にデータガバナンスの領域にあり、それ自体が巨大な規律です。顧客の住所を知るWTA=2 250

さて、私の質問は、「これらのデータ属性の1つが年間でどれくらい価値があるか?”

顧客レコードの20%が関連する検証済みの電子メールまたは郵便住所を持っていない場合、それはそれぞれopportunity250の機会費用になる可能性がありますか? あなたの典型的なクリック率とコンバージョン率、およびあなたの中央値の年間購入額で、これはあなたの典型的な最初の年の利益は一人の顧客のた また、同じ属性は通常、出荷や保守などの他のプロセスで使用されるため、トップラインに加えてボトムラインにも直接的な影響があります。

サブスクリプションベースのサービスモデルのメールアドレスや製品IDが間違っているのはどうですか? どの位これはあなたの生命時間価値に影響を与えるか。 製品データの不足やアカウントIdの競合のために購入履歴が正しくない場合はどうなりますか? 顧客のアウトリーチの周りにリソースを展開すると、顧客データが98%未満の場合、この投資が無駄になる可能性があり、それに応じて収益の期待が損なわれ

多数の公開されたサードパーティのベンチマークを検証するクライアントとの仕事では、私は一貫して、アクティブなパーティデータの70%以上が不正確、あいまい、および/または不完全であることを発見しました。 アイテムデータは、わずかに良い運賃。

これは、業界にとって大きな課題でありながら解決可能な課題を表しています。

データを戦略的資産にする

今日、ほとんどの組織はデータをオーバーヘッド、ビジネスを行うコスト、さらに悪いことに必要な悪として扱い続けています。 誰もが良い、クリーンなデータが持っている必要があることに同意しますが、多くの組織は、データのずれを改善するためにほとんど何もしません。 彼らは一年後に同じ混乱の中で自分自身を見つけるために定期的なクリーンアップ運動を実行します。

顧客データの最も単純な属性でさえ、データサイロ全体で収集-管理され、無数のプロセスに再利用され、人間やロボット操作によるアプリケーションのサポー 資金調達と従業員を除いて、データは収益、生産性、およびコスト管理の第三の保護者です。

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