jos olet joskus haaveillut omaisuutesi pääsevän samalle tasolle kuin Forbesin maailman parhaiden hotellihuoneiden listauksessa, tämä lista on sinua varten.

tässä listatut huonepalveluteknologian trendit voivat auttaa sinua säästämään rahaa, houkuttelemaan lisää vieraita ja antamaan vieraille enemmän sitä, mitä he haluavat varmistaa, että he palaavat yhä uudelleen. Harkitse uusimman teknologian sisällyttämistä kokemukseesi, kun uudistat hotellistrategiasi tulevaa vuotta varten.

Tutustu uusimpiin Hospitality Technology-trendeihin & ideoita tehdä vaikutus vieraisiin

rajoitetun palvelun hotellien vastaanotto

huonepalvelun apit

Hyvästi kookkaat ruokalistat ja kiusalliset puhelut, Hei tilaa Huonepalvelu tarkalleen miten tilaan kaiken muun toimituksen ruoan. Hotellit tarjoavat nyt verkkopohjaisia huonepalvelusovelluksia sekä kannettaville tietokoneille että mobiililaitteille. Asiakkailla on mahdollisuus kirjoittaa verkko-osoite tai, jotta koko prosessi olisi vielä helpompaa, skannata QR-koodi sijaitsee yöpöydällä. Sieltä heidän tarvitsee vain tarkistaa ajan tasalla oleva valikko, painaa muutamaa painiketta ja seurata toimitustaan.

Wine-On-Demand

Luksushotellimerkit ovat hiljattain asentaneet älyjääkaappeihin viiniyksiköitä, jotka on varustettu paikallisilla, palkituilla kaatopaikoilla vesi-ja jääkoneita muistuttavasta elektronisesta annostelijasta. Koska useimmat matkustajat haluavat nauttia yhdestä lasista pullon sijasta, annostelija antaa käyttäjän valita haluamansa määrän. Se on hyvä tapa saada vieraat tuntemaan olonsa kotoisammaksi ja kannustaa heitä todella nauttimaan huoneistaan sen sijaan, että käyttäisivät niitä vain nukkumispaikkana.

yksilölliset kokemukset sosiaalisen median viesteistä

suoraviestintä ei ole Uusi markkinointistrategia. Mutta nyt asiakkaat voivat muodostaa yhteyden hotellin palveluhenkilökuntaan lataamatta ylimääräisiä sovelluksia tai nostamatta puhelinta. Suosituilla alustoilla, kuten Facebook Messengerissä ja WhatsAppissa, asiakkaat voivat suorittaa automaattisia kyselyjä ennen oleskeluaan, vastaamalla kysymyksiin, joiden avulla hotellit voivat sitten täyttää heidän pyyntönsä ja tarjota intiimimmän palvelukokemuksen.

post-event engagement social

HD-ääniohjatut & Kosketusnäyttötermostaatit

Angien kaltaiset brändit nostavat huonelämpötilapeliä pykälän verran vuorovaikutteisilla ääni-ja kosketusnäyttöliittymillä, jotka tuovat sulavalinjaisen futuristisen tunnelman yhteen hotellitilan tärkeimmistä ominaisuuksista. Sisäänrakennetut anturit havaitsevat, kun joku on poistunut huoneesta pitkäksi aikaa, mikä kehottaa laitetta himmentämään valoja, säätelemään lämpötilaa ja säästämään enemmän energiaa. Plus se on melko mukavaa ei tarvitse nousta säätää termostaatti keskellä yötä – vain huutaa pyyntösi ja nämä älykkäät työkalut hoitaa sen puolestasi.

Appless Hotelin henkilökunnan videokeskustelu

asiantuntijat sanovat, että asiakastukivideot (sekä nauhoitetut että live-lähetykset) ovat avain onnellisempiin vieraisiin. Siksi odotamme tämän interaktiivisen mobiiliominaisuuden todella nousevan pian. Kaikki asiakkaiden tarvitsee vain skannata QR-koodi ja he ovat suoraan yhteydessä vastaanottoon tai asiakaspalvelutiimiin, joka voi auttaa heitä ratkaisemaan ongelmansa reaaliajassa. Se on mukava tapa kytkeä inhimillinen Elementti takaisin meidän yhä teknologian pakkomielle kulttuuri ja silti hyödyntää uusimmat ja parhaat työkalut.

Palvelurobotit

Totta puhuen 56 prosenttia hotellivieraista ei oikein pidä ajatuksesta, että fyysinen robotti vaeltelee käytävillä nukkuessaan. Mutta he saattavat olla vakuuttunut, kun he näkevät, että todellisuus on niin paljon hyödyllisempi (ja vähemmän kammottava) kuin että. Tuotteet kuten rele näyttävät liikkuvan Roskakorit tai hymyilevä laatikko asetetaan kuten Techmetics ja käytetään auttamaan perus pesula kuljetus ja välipala toimitus – oikeastaan mitään muuta, joka normaalisti pakottaa ammattitaitoisen työntekijän työntää asioita ympäriinsä, kun he voisivat tehdä jotain tuottavampaa aikaa.

Älykylpyhuoneet

näitä uskomattomia, Jetsonin arvoisia suihkuominaisuuksia ovat:

  • Puheavustajan valmiudet (synkronointi sinun tai Vieraiden henkilökohtaisten laitteiden kanssa)
  • automaattiset ohjelmistopäivitykset, joten uusimmat ominaisuudet ja valmiudet tulevat aina välittömästi käyttäjien saataville
  • veden ja energian käytön vähentäminen niin hienovaraista, ettei vieras huomaa sitä, mutta niin tehokasta, että se voi vähentää jopa 30% normaalista kulutuksestasi huonetta kohti
  • systemaattisesti puhdistetut putket absoluuttisen puhtauden varmistamiseksi
  • automaattinen lämpötilan säätö lapsille ja herkille uimareille

Interaktiiviset Televisiot

nyt kun olet saanut vieraasi kuntoon suosituimmilla suoratoistopalveluilla, on aika päivittää myös näyttömonitorisi. Jopa tavallinen AirBnB-vieras on alkanut odottaa parasta, mitä tulee huoneen sisäisiin televisioihin. Jos aiot sisällyttää uudempia TV-malleja välittömään hotellipalvelusuunnitelmaasi, etsi kuumia ominaisuuksia, kuten Ultra HD, Wide Color Gamut ja HDR.

Huonetabletit

miksi laittaa vieraasi murtamaan läppärinsä ja iPadinsa, kun he voivat kätevästi lainata sinun? Ei vain se lisää wow tekijä Huoneen mukavuudet luetteloon, se on myös hyvä tapa tavoittaa jo vangittu yleisö. Käytä tabletteja edistää tapahtumia, uudelleen varaus tarjoukset, ja kanta-asiakasohjelmat työkaluja, kuten valmiiksi ladatut sovellukset ja lukittu näytön taustakuvat.

älykäs energianhallinta

keskivertohotelli käyttää energiakuluihin 2 196 dollaria huonetta kohden. Tämä on johtanut ympäristövaikutusten vähentämiseen tähtäävän liikkeen lisäksi myös kestävään kehitykseen keskittyvään huonepalveluteknologiaan. Pitkällä tähtäimellä se on investointi hyvään tarkoitukseen ja hyvä tapa karsia liiketoiminnan jokapäiväisiä kustannuksia.

huolto-AI

jokainen hotellimajoitus ei tule olemaan täydellinen, mutta kokemuksen saa aika lähelle, jos tällaisia työkaluja lisää. IoT analytics tarjoaa ennakoivia mittauksia, jotka ilmoittavat hotellinpitäjille esimerkiksi siitä, kuinka usein voit odottaa vastaanottavasi huoltopyyntöjä tiettyjen vieraiden väestötietojen, etäelektroniikan ongelmien ja laitteiden rutiinihuollon vuoksi.

kehon lämpötilan mukaan räätälöidyt Suihkut

asiantuntijat ennustavat älysuihkujen näppäimistöineen ja näyttöineen tulevan normiksi seuraavien 15 vuoden aikana. Luksusmerkit ovat jo alkaneet tarjota kylpyhuoneen ominaisuuksia, kuten suihkunäppäimistöjä ja näyttöruutuja säädettäville asetuksille. Ja melko pian suihkut, jotka automaattisesti arvioivat kehon lämpötilaa ja säätävät veden lämpötilaa sen mukaisesti, ovat vanha uutinen.

vihreämmät lakanat

Tiesitkö, että yhden kuningattaren kokoisen lakanan pesemiseen tarvitaan yllättävä 2 800 litraa vettä? Tilastot kuten nämä ovat johtaneet in-room hospitality tech kuten uusi Polyesteri lakanat suunniteltu simuloimaan puuvillaa, tarjota hypoallergeeninen etuja vieraat rakastavat, ja säästää vettä. Miten he tekevät sen? Polyesterin kehitys on luonut ennennäkemättömän kankaan, joka voidaan sulattaa uudelleen ja muotoilla takaisin tuoreeksi lakanaksi, mikä tarkoittaa, että vieraat saavat nauttia upouudesta pellavasarjasta joka ikinen kerta.

Ilmansuodatinjärjestelmät

siitepöly, saasteet ja lemmikkieläimet ovat huolenaihe useimmille allergikoille, mutta kun ymmärryksemme (ja arvostuksemme) ilmanlaatua kohtaan kasvaa edelleen, kehittyneistä ilmansuodatinjärjestelmistä tulee moderni huonekohtainen hospitality tech-ominaisuus, jota ilman kukaan ei voi elää. Riippumatta siitä, standardisoitko näitä laitteita kaikissa kiinteistöissäsi tai tarjoat niitä valikoidusti päivitetyissä sviiteissä, jokainen, joka on lukenut Maailman terveysjärjestön äskettäin julkaiseman hälyttävän ympäristösaasteita koskevan julkaisun (jossa sanotaan, että yhdeksän kymmenestä ihmisestä ympäri maailman hengittää saastunutta ilmaa säännöllisesti), todella arvostaa sitä.

in-Room Exercise

Whether it ’ s at-home gym equipment or on-demand workout videos, in-room exercise is becoming just as standard as hotel workout facilities. Matkailijoiden vastaanotto on ollut erittäin positiivista (minkä vuoksi Hilton luultavasti meni niin pitkälle, että lisäsi salkkuunsa in-room fitness centric-Sviitit vuonna 2017, mutta on juuri nyt saatavilla vuonna 2020). Teknologisesti parannetuista laitteista valmiiksi ladattuihin mielen / kehon aamurutiineihin, wellness missä tahansa muodossa pitäisi olla ensisijainen prioriteetti hotelleille, jotka ovat kiinnostuneita päivittämään huonepalvelutekniikkaansa.

sijaintiin perustuvat suositukset

vaikka sijaintiin perustuvat palvelut ovat hyödyllisiä kaikissa asiakaskokemuksen vaiheissa, Huoneiden sisäiset lähteet paikallisille tapahtumille, viihteelle, nähtävyyksille ja ruokailulle ovat yksi tapa voimaannuttaa asiakkaita, kun he vierailevat kaupungissa, olipa kyseessä ensimmäinen tai sadas kerta. Asiat, kuten push-ilmoitukset paikallisten kuponkeja ja ennakoivia palvelumahdollisuuksia, kuten puhelun huonepalvelusta, kun Vieras tulee takaisin jälkeen pitkän työpäivän mennä pitkälle kohti tarjota maaginen kokemus asiakaskuntasi. Sen lisäksi, että asiakkaat voivat valita aamiaispaikkansa joka aamu, työkalut, kuten 3D-sijainti, voivat todella auttaa hotellinjohtajia pitämään työntekijänsä turvassa.

nyt olet valmis edistämään hotellin strategiaa ja varaa lisää liiketoimintaa!

jos haluat lisätietoja hyvän hotellimyyntistrategian luomisesta, tutustu näihin hyödyllisiin vieraanvaraisuus-podcasteihin, harkitse yhdistämistä vieraanvaraisuusfirman kanssa tulevaa rebrandiasi varten ja lue lisää ennusteistamme siitä, miten robotiikan kaltainen teknologia tulee vaikuttamaan tapahtumateollisuuteen.

tai aloita myynti & Catering CRM, jolla luot paremman ryhmäliiketoimintakokemuksen ensimmäisestä tervehdyksestä huoneessa tapahtuvaan personointiin.

Posted on

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.