Wenn Sie jemals davon geträumt haben, dass Ihre Immobilie das gleiche Niveau erreicht wie die in Forbes ‚Zusammenfassung der besten Hotelzimmer auf der ganzen Welt aufgeführten, ist diese Liste für Sie.

Technologietrends für das Gastgewerbe im Zimmer, wie die hier aufgeführten, können Ihnen helfen, Geld zu sparen, mehr Gäste anzulocken und den Gästen mehr von dem zu geben, was sie wollen, um sicherzustellen, dass sie immer wieder zurückkehren. Erwägen Sie, die neueste Technologie in Ihr Erlebnis zu integrieren, wenn Sie Ihre Hotelstrategie für das kommende Jahr überarbeiten.

Entdecken Sie die neuesten Trends der Hospitality-Technologie im Zimmer & Ideen, um Gäste zu beeindrucken

Hotelrezeption mit eingeschränktem Service

Zimmerservice-Apps

Auf Wiedersehen sperrige Menüs und umständliche Telefonanrufe, hallo Zimmerservice bestellen genau so, wie ich all meine anderen Lieferlebensmittel bestelle. Hotels bieten jetzt webbasierte Zimmerservice-Apps für Laptops und mobile Geräte an. Die Gäste haben die Möglichkeit, die Webadresse einzugeben oder, um den gesamten Vorgang noch einfacher zu gestalten, einen QR-Code auf ihrem Nachttisch zu scannen. Von dort aus müssen sie nur noch das aktuelle Menü überprüfen, ein paar Knöpfe drücken und ihre Lieferung verfolgen.

Wine-On-Demand

Luxushotelmarken haben kürzlich Weineinheiten installiert, die mit lokalen, preisgekrönten Ausgüssen aus einem elektronischen Spender bestückt sind, der an Wasser- und Eismaschinen in intelligenten Kühlschränken erinnert. Da die meisten Reisenden im Gegensatz zu einer Flasche gerne ein einzelnes Glas genießen, kann der Benutzer mit dem Spender die gewünschte Menge auswählen. Es ist eine großartige Möglichkeit, den Gästen das Gefühl zu geben, sich wie zu Hause zu fühlen und sie zu ermutigen, ihre Zimmer wirklich zu genießen, anstatt sie nur als Schlafplatz zu nutzen.

Personalisierte Erlebnisse aus Social-Media-Nachrichten

Direct Messaging ist keine neue Marketingstrategie. Aber jetzt können sich die Gäste mit ihren Hotel-Service-Mitarbeitern verbinden, ohne zusätzliche Apps herunterzuladen oder zum Telefon zu greifen. Über beliebte Plattformen wie Facebook Messenger und WhatsApp können Gäste vor ihrem Aufenthalt automatisierte Umfragen ausfüllen und Fragen beantworten, die es den Hotels ermöglichen, auf ihre Wünsche einzugehen und ein intimeres Serviceerlebnis zu bieten.

Engagement nach dem Event Social

HD Voice Controlled & Touchscreen-Thermostate

Marken wie Angie steigern das Raumtemperaturspiel um eine Stufe mit interaktiven Sprach- und Touchscreen-Schnittstellen, die einem der wichtigsten Merkmale eines jeden Hotelbereichs ein schlankes, futuristisches Gefühl verleihen. Gebaut in sensoren erkennen, wenn jemand hat links die zimmer für eine längere zeit, die fordert das gerät zu dimmen lichter, regulieren die temperatur, und sparen sie mehr energie. Außerdem ist es ziemlich schön, nicht mitten in der Nacht aufstehen zu müssen, um den Thermostat einzustellen – rufen Sie einfach Ihre Anfrage aus und diese intelligenten Tools kümmern sich um Sie.

Appless Hotel Staff Video Chat

Experten sagen, dass Kunden-Support-Videos (sowohl aufgezeichnet als auch live) der Schlüssel zu glücklicheren Gästen sind. Aus diesem Grund erwarten wir, dass diese interaktive mobile Funktion bald wirklich startet. Alle Gäste müssen nur einen QR-Code scannen und werden direkt mit der Rezeption oder dem Kundendienstteam verbunden, die ihnen helfen können, ihre Probleme in Echtzeit zu lösen. Es ist eine schöne Möglichkeit, das menschliche Element wieder in unsere zunehmend technikbesessene Kultur einzubinden und gleichzeitig die neuesten und besten Tools zu nutzen.

Serviceroboter

Um ehrlich zu sein, 56% der Hotelgäste mögen die Idee eines physischen Roboters, der im Schlaf durch die Hallen streift, nicht wirklich. Aber sie könnten überzeugt werden, sobald sie sehen, dass die Realität so viel hilfreicher (und weniger gruselig) ist. Produkte wie Relay sehen aus wie rollende Mülleimer oder lächelnde Schubladensätze wie Techmetics und werden verwendet, um beim grundlegenden Wäschetransport und der Lieferung von Snacks zu helfen – wirklich alles andere, was einen qualifizierten Mitarbeiter normalerweise dazu zwingen würde, Dinge voranzutreiben, wenn er mit seiner Zeit etwas Produktiveres tun könnte.

Intelligente Badezimmer

Diese erstaunlichen, Jetson-würdigen Duschfunktionen umfassen:

  • Sprachassistenzfunktionen (Synchronisierung mit Geräten, die von Ihnen oder den persönlichen Geräten der Gäste bereitgestellt werden)
  • Automatische Software-Updates, sodass die neuesten Funktionen und Funktionen den Benutzern immer sofort zur Verfügung stehen
  • Reduzierung des Wasser- und Energieverbrauchs subtil genug, dass die Gäste es nicht wirklich bemerken, aber leistungsstark genug, um bis zu 30% Ihres normalen Verbrauchs pro Zimmer zu senken
  • Systematisch desinfizierte Rohre für absolute Sauberkeit
  • Automatische Temperaturregelung für Kinder und empfindliche Badegäste

Interaktive Fernseher

Nachdem Sie Ihre Gäste mit den beliebtesten Streaming-Diensten ausgestattet haben, ist es an der Zeit, auch Ihre Monitore aufzurüsten. Selbst der durchschnittliche AirBnB-Gast erwartet das Beste, wenn es um Fernseher im Zimmer geht. Wenn Sie vorhaben, neuere TV-Modelle in Ihren unmittelbaren Hotelausstattungsplan aufzunehmen, suchen Sie nach heißen Funktionen wie Ultra HD, Wide Color Gamut und HDR.

Tablets im Zimmer

Warum sollten Ihre Gäste ihre Laptops und iPads ausbrechen lassen, wenn sie Ihre bequem ausleihen können? Es fügt nicht nur Wow-Faktor zu Ihrer Zimmerausstattung hinzu, es ist auch eine großartige Möglichkeit, ein bereits gefangenes Publikum zu erreichen. Verwenden Sie Tablets, um Veranstaltungen, Umbuchungsangebote und Treueprogramme mit Tools wie vorab heruntergeladenen Apps und Hintergrundbildern mit gesperrtem Bildschirm zu bewerben.

Intelligentes Energiemanagement

Das durchschnittliche Hotel gibt 2.196 USD für Energiekosten pro Zimmer aus. Das, zusätzlich zu einer Bewegung zur Verringerung der Umweltbelastung, hat dazu geführt, dass In-Room Hospitality-Technologie, die sich auf Nachhaltigkeit konzentriert. Auf lange Sicht ist es eine Investition in einen guten Zweck und eine großartige Möglichkeit, die täglichen Geschäftskosten zu senken.

Wartung AI

Nicht jeder Hotelaufenthalt wird perfekt sein, aber Sie können die Erfahrung ziemlich nahe bringen, wenn Sie Tools wie diese hinzufügen. IoT Analytics bietet prädiktive Messungen, die Hoteliers beispielsweise darüber informieren, wie häufig Sie Wartungsanfragen von bestimmten demografischen Merkmalen der Gäste, Remote-Elektronikproblemen und routinemäßigen Wartungsarbeiten an Geräten erhalten können.

Auf Ihre Körpertemperatur zugeschnittene Duschen

Experten prognostizieren, dass intelligente Duschen mit Tastaturen und Displays in den nächsten 15 Jahren zur Norm werden. Luxusmarken haben bereits begonnen, Badfunktionen wie Duschtastaturen und Bildschirme für einstellbare Einstellungen anzubieten. Und schon bald werden Duschen, die automatisch Ihre Körpertemperatur messen und die Wassertemperatur entsprechend anpassen, alte Nachrichten sein.

Greener Linens

Wussten Sie, dass es überraschend 2.800 Gallonen Wasser braucht, um ein einzelnes Queen-Size-Bettlaken zu waschen? Statistiken wie diese haben zu Hospitality-Technologien im Zimmer geführt, wie die neue Polyester-Bettwäsche, die Baumwolle simuliert, hypoallergene Vorteile bietet und Wasser spart. Wie machen sie das? Entwicklungen in Polyester haben eine nie zuvor gesehene Art von Stoff geschaffen, der umgeschmolzen und zu einem frischen Laken geformt werden kann, was bedeutet, dass die Gäste jedes Mal ein brandneues Leinenset genießen werden.

Luftfiltersysteme

Pollen, Umweltverschmutzung und Haustiere sind für die meisten Allergiker ein Problem, aber da unser Verständnis (und unsere Wertschätzung der) Luftqualität weiter zunimmt, werden fortschrittliche Luftfiltersysteme zu einer modernen Hospitality-Tech-Funktion im Zimmer, ohne die niemand leben kann. Unabhängig davon, ob Sie diese Geräte in allen Ihren Immobilien standardisieren oder selektiv in aktualisierten Suiten anbieten, jeder, der die alarmierende Veröffentlichung der Weltgesundheitsorganisation zur Umweltverschmutzung gelesen hat (in der es heißt, dass neun von zehn Menschen auf der ganzen Welt regelmäßig verschmutzte Luft einatmen), wird es wirklich zu schätzen wissen.

Übungen auf dem Zimmer

Egal, ob es sich um Fitnessgeräte zu Hause oder On-Demand-Trainingsvideos handelt, Übungen auf dem Zimmer werden genauso zum Standard wie Trainingseinrichtungen im Hotel. Die Resonanz der Reisenden war überwältigend positiv (was wahrscheinlich der Grund dafür ist, dass Hilton 2017 so weit gegangen ist, Fitness-Suiten im Zimmer in sein Portfolio aufzunehmen, die aber erst 2020 verfügbar gemacht werden). Von technologisch verbesserten Geräten bis hin zu vorinstallierten Morgenroutinen für Körper und Geist sollte Wellness in jeder Form oberste Priorität für Hotels haben, die an einer Modernisierung ihrer Gastgewerbetechnologie im Zimmer interessiert sind.

Location-Based Recommendations

Obwohl Location-Based Services bei jedem Schritt des Gästeerlebnisses nützlich sind, ist die Verfügbarkeit von Quellen für lokale Veranstaltungen, Unterhaltung, Besichtigungen und Restaurants auf dem Zimmer eine Möglichkeit, Kunden beim Besuch einer Stadt zu unterstützen, unabhängig davon, ob es sich um ihren ersten oder hundertsten Besuch handelt. Dinge wie Push-Benachrichtigungen mit lokalen Gutscheinen und vorausschauende Servicemöglichkeiten wie ein Anruf vom Zimmerservice, wenn der Gast nach einem langen Arbeitstag zurückkommt, tragen wesentlich dazu bei, Ihrer Kundschaft ein magisches Erlebnis zu bieten. Neben der Unterstützung der Gäste bei der Auswahl ihres Frühstücksplatzes jeden Morgen können Tools wie 3D Location Hotelmanagern dabei helfen, ihre Mitarbeiter zu schützen.

Jetzt sind Sie bereit, Ihre Hotelstrategie auf dem Zimmer voranzutreiben und mehr Geschäfte zu buchen!

Weitere Informationen zur Erstellung einer großartigen Hotelverkaufsstrategie finden Sie in diesen hilfreichen Hospitality-Podcasts, erwägen Sie, sich mit einer Hospitality-Agentur für Ihr bevorstehendes Rebranding zusammenzuschließen, und lesen Sie mehr über unsere Vorhersagen darüber, wie sich Technologien wie Robotik auf die Veranstaltungsbranche auswirken werden.

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